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カスタマー・エクスペリエンスと企業収益の関係
銀行および資本市場の概要
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変わり始めている銀行業界
市況の変化や、テクノロジーと規制の大幅な変更によって、銀行は将来的にビジネス・ニーズを満たせなくなるリスクにさらされています。そのうえ、予想外の新規参入企業が従来の銀行のビジネス・モデルを脅かしています。
銀行業界の状況変化と競合企業の増加に伴い、顧客の期待も変わりました。顧客は、対応方法や取引方法が自分に合わせてカスタマイズされることを求めるようになりました。求めているものが得られなければ、顧客はその要望を叶えてくれる競合へ移ってしまうでしょう。
銀行業務の再創造
テクノロジーに追いつくだけではなく、それをリードする銀行になりましょう。ビジネス・プロセスが改善され、効率性が最大化、俊敏性が向上することで、ビジネスの改革に集中できるようになります。
他行が提供に苦労している、パーソナライズされたサービスと新しい経験を独自のインテリジェントな銀行業務で叶え、お客様に驚きと喜びを与えましょう。
テクノロジーを変革する
アバナードは、以下3分野に重点を置き、貴行がデジタル世界で生き延びるだけではなく、お客様の期待を超え、競合との差別化が実現する改革を支援します。
- レガシーITの最新化
- 運用の最適化
- カスタマー・エクスペリエンスの再構築
アバナードの金融業に関する深い知見
アバナードは、世界10大銀行のうち7行を含む300社以上の金融業・金融関連企業のデジタル化を実現してきました。複雑な銀行業界を熟知するプロフェッショナルが、的確なソリューションを提案し、貴行のデジタル改革をサポートします。
