リテールバンクのワークプレース体験を創造するためのガイド

リテール・バンクのワークプレイスの再定義

リテール・バンクはどのようにワークプレースを変革できるか

リテール・バンクでは、カスタマー・ジャーニーを差別化したいと考えています。ワークプレースの変革が、その答えです。アバナードのアプローチにより、従業員は最先端のプラットフォーム、銀行文化の再考、運用の最適化を通して、より快適な銀行取引を提供できます。ワークプレース・エクスペリエンス（WX）はまさにこうしたアプローチです。

優れたWXは、もはや「あると役立つもの」ではなく、「なくてはならないもの」です。マサチューセッツ工科大学情報システム研究センター（MIT CISR）によると、この点について適切に対応できる企業は、利益の創出、市場投入までの時間短縮、変化能力において優れた実績を出すそうです。また、顧客満足度とイノベーションは2倍に、利益は25％増加します¹。

ワークプレースはコスト・センターではありません。アバナードは、ワークプレースを持続可能な価値を創造する場、つまり従業員体験と顧客体験が同等に扱われる場として再定義するための支援を提供します。ガイドをダウンロードして、詳細をご確認ください。