Situazione aziendale
Il Simposio di San Gallo è una conferenza mondiale che si tiene annualmente presso l'Università di San Gallo, in Svizzera, e che riunisce leader aziendali senior, politici, rappresentanti delle ONG e rinomati esperti. La sua piattaforma online legacy non era in grado di soddisfare le esigenze e le aspettative degli illustri partecipanti al simposio.A causa del traffico elevato durante gli orari di punta delle registrazioni, il sito era esposto a pressioni elevate e rischiava di crollare. I processi manuali utilizzati per le prenotazioni di hotel, i trasporti, la pianificazione e il monitoraggio dei clienti erano soggetti a errore umano e la mancanza di un sistema di gestione standardizzato causava un'esperienza discontinua per tutti.
Gli organizzatori del simposio sapevano che era necessario un cambiamento. La loro idea era quella di avere un sito Web per le registrazioni che fosse scalabile in base al numero di interventi.
"Abbiamo deciso di diventare partner di Accenture e di creare la nostra specifica piattaforma di registrazione"; ha detto Baumann. "L'esperienza con My Symposium è fantastica. Al personale piace tantissimo e ci sono sempre cose che possiamo ottimizzare".
Soluzione
Il Simposio di San Gallo desiderava un partner che comprendesse la tecnologia necessaria per fornire i migliori servizi digitali a tutti gli utenti; la scelta è pertanto ricaduta su Accenture e Avanade in virtù della loro competenza essenziale nella piattaforma Sitecore. Abbiamo costruito un'applicazione Web standard, ospitata sulla piattaforma Microsoft Azure, che fornisce una soluzione fattibile per la registrazione degli utenti. L'applicazione, nota come My Symposium, è progettata per supportare e monitorare la registrazione alle sessioni e le autorizzazioni alla partecipazione. Considerata la portata globale dell'evento, abbiamo aiutato il Simposio di San Gallo a configurare l'infrastruttura cloud in Azure in modo che gli utenti possano accedere allo stesso standard di servizi da qualsiasi posizione.Risultati
Oggi il Simposio di San Gallo opera sulla nuova piattaforma Sitecore e le funzionalità ottenute offrono vantaggi significativi per gli eventi successivi:- Scalabilità, velocità e affidabilità maggiori: sfruttando l'infrastruttura cloud di Azure, il simposio ora è in grado di elaborare facilmente quasi 1.000 registrazioni in due giorni.
- Maggiore efficienza a costi ridotti: i processi automatizzati e digitalizzati gestiti in un nuovo sistema CMR centralizzato sono facili da utilizzare ed eliminano gli errori manuali.
- Funzionalità ampliate: la piattaforma Sitecore ha ampliato le funzioni integrate disponibili per la registrazione dei partecipanti, tra cui prenotazioni di hotel, servizi di trasporto, aggiornamenti delle informazioni e registrazione alle sessioni.
- User experience ottimizzata: insieme all'app SpotMe, il sito offre un processo di registrazione più affidabile e facilmente accessibile agli utenti durante gli spostamenti.