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TROVARE IL GIUSTO EQUILIBRIO

Le banche hanno bisogno di bilanciare interazione umana e utilizzo del digitale, aspetti fondamentali per la crescita del business.

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È tutta una questione di equilibrio

Essere Digital by design e al contempo mantere vivo un approccio umano consente l'accesso a informazioni di valore che possono rendere efficace la conversazione tra la banca e il cliente, abilitando interazioni proattive e personalizzate. Grazie al supporto di Avanade, puoi trovare un giusto equilibrio tra modernizzazione e umanizzazione, creando un reale valore per i clienti e la banca.
Shifting the Balance

Trovare l'equilibrio

L'equilibrio tra interazione umana e utilizzo del digitale è un fattore di differenziazione chiave per le banche. Quelle che sapranno fondere perfettamente questi due aspetti nella fase giusta del customer journey offriranno esperienze migliori, una maggiore efficienza e, alla fine, otterranno maggiori profitti.

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Humanity in Banking

Riportiamo l'umanità nelle banche

Il digitale ha reso il settore bancario più efficiente che mai, a scapito, però, dell'aspetto umano. Riportare l'umanità nelle banche e cercare di bilanciare l'interazione tra uomo e digitale è fondamentale per il successo commerciale.

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Bilancia le interazioni umane con il coinvolgimento digitale

Le esigenze dei clienti cambiano molto velocemente ed è necessario che le banche si adeguino a questo nuovo contesto. Scopri come rispondere in modo adeguato alle loro richieste, generando empatia e fidelizzazione.

Case history

Con il supporto di Avanade, puoi trovare un giusto equilibrio tra modernizzazione e umanizzazione. Grazie alle capacità dei nostri specialisti e all'accesso esclusivo all'ecosistema Microsoft, sappiamo come innovare le organizzazioni finanziarie, garantendo una relazione con i clienti autenticamente umana.

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