Prepararsi all'AI: le banche devono investire in tecnologia e persone

Sono necessari importanti investimenti in dati e analisi, e nella formazione del personale

L'attenzione è concentrata sulle piattaforme di automazione e analisi per scalare l'AI in tutta l'azienda. Ma ciò non comporta necessariamente tanto una riduzione dell'organico, quanto un cambiamento della natura delle attività svolte. Quasi un quarto degli esponenti del settore bancario (24%) ritiene che l'AI li aiuterà a intraprendere azioni più intelligenti con l'assistenza di strumenti di IA generativa, come Copilot for Microsoft 365.

Tuttavia, oltre la metà delle banche intervistate (53%) ritiene che avrà bisogno di un supporto significativo per formare il personale a utilizzare strumenti di IA generativa. "I dati raccolti dalla maggior parte delle aziende non sono stati destinati al machine learning o all'AI", ha commentato una banca europea. "Questi dati potrebbero non essere utili. Nell’ambito rischio e conformità i vantaggi sono enormi. KYC, rischio di credito, tutto è fatto di dati".

Con l’AI le banche puntano all'efficienza