Ripensa il futuro
5 priorità per guidare i retailer attraverso la pandemia e uscirne con successo.
Entro il 2019, il 50% dei retailer avrà adottato una piattaforma di omnichannel commerce (Fonte: IDC FutureScape: Worldwide Retail 2018 Predictions). Questi retailer sanno che i loro clienti cercano un'esperienza di acquisto personalizzata, integrata e continuativa su tutti i canali. Si attendono un'esperienza di acquisto dinamica, interattiva e "social".
Alla luce di questa tendenza, il valore non risiede tanto nel prodotto in sé, quanto nell'esperienza di acquisto complessiva. Perché abbia successo, questo percorso deve essere positivo sia per il cliente sia per i dipendenti del retailer.
"Una delle nostre necessità era aggiornare i sistemi e avevamo bisogno di un partner che comprendesse e potesse gestire la portata della nostra trasformazione digitale. Per la nostra azienda, a tutti i livelli, è stata un'esperienza di apprendimento che ci ha portato a crescere e a scoprire che cosa significava realmente essere orientati ai processi".
Un'esperienza di Connected Retail può aumentare la fidelizzazione di clienti e dipendenti, oltre a incrementare le vendite. Per raggiungere questo obiettivo, i retailer devono diventare delle intelligent enterprise. Ciò vi permette di sfruttare al meglio il potere dell'innovazione e degli Analytics per garantire un approccio commerciale unificato alle vendite, alla mobilità e alla produttività e favorire interazioni ottimizzate tra i clienti e la forza lavoro in prima linea.
Il risultato finale sarà quello di rendere i clienti più soddisfatti e di massimizzare l'efficienza.
Avanade è frutto di una joint venture tra Microsoft e Accenture. L'unione delle nostre competenze a livello tecnico, strategico e di settore ci consentono di capire le complessità specifiche del mercato retail.
Possiamo aiutarvi a creare una Intelligent Retail experience. Offriamo soluzioni innovative, come Advanced Store Replenishment, Master Data Synchronization, vendita assistita, infrastrutture di nuova generazione per la gestione del retail, Digital Marketing, Intelligent Revenue Growth, predictive Analytics e sistemi multicanale per l'assistenza ai clienti e l'evasione degli ordini.
Vantiamo una vasta competenza nel settore retail:
Scoprite in che modo potete offrire ai vostri clienti un'esperienza Connected Retail.