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Offrire un'esperienza Connected Retail

Il retail digitale è molto di più di una semplice esperienza di shopping online. In un contesto di mercato fortemente competitivo, il successo dipende dalla capacità di offrire esperienze più coinvolgenti per i clienti e i dipendenti. Significa anche capire che il reale valore del retail non è più il prodotto in sé, ma è l'esperienza di acquisto complessiva.

Indipendentemente dal canale di acquisto, che sia fisico oppure online, i clienti di oggi vogliono avere più opzioni. Si attendono un'esperienza di acquisto dinamica, interattiva e "social". Desiderano ricercare, valutare e discutere dei prodotti prima di acquistarli su uno dei tanti canali disponibili. 

E vogliono anche che la loro esperienza sia interattiva, coinvolgente e senza soluzione di continuità.

    I vantaggi di un'esperienza digitale Connected Retail

    Un'esperienza retail digitale e interattiva può favorire la fidelizzazione di clienti e dipendenti, oltre a incrementare le vendite. Per promuovere il coinvolgimento di clienti e dipendenti, i rivenditori devono essere pronti ad accogliere le potenzialità offerte dalla tecnologia digitale.

    Digital customer: rafforzare le relazioni attraverso un percorso di acquisto dinamico, integrato e multi-canale che valorizzi la comodità, le interazioni e la fidelizzazione.

    Digital workplace: modificare le modalità di lavoro dei vostri dipendenti, offrendo loro strumenti digitali in grado di stimolare la creatività, migliorando al contempo il servizio reso ai clienti.

    "Volevamo facilitare le comunicazioni tra i nostri dipendenti: una migliore interazione è fondamentale per garantire la continuità operativa e il successo continuo della nostra azienda. Se il nostro personale non è in grado di condividere idee e di dialogare, l'intera organizzazione ne soffre: con questo nuovo sistema siamo riusciti a garantire un flusso di comunicazione costante ed efficace e ad aumentare la produttività in tutta l'azienda."


    Mattias Bängs Responsabile servizi Office 365, ICA

    La nostra competenza nel settore retail

    Avanade è una joint venture tra Microsoft e Accenture. L'unione delle nostre competenze a livello tecnico, strategico e di settore ci consentono di capire le complessità specifiche del mercato retail.

    Possiamo aiutarvi a creare un'esperienza Connected Retail. Siamo in grado di offrire soluzioni innovative, come sistemi di digital signage nei negozi, vendita assistita, infrastrutture di nuova generazione per la gestione del retail, digital marketing, analisi predittive e sistemi multi-canale per l'assistenza ai clienti e l'evasione degli ordini. 

    La nostra competenza nel settore retail non ha eguali:

    • Abbiamo maturato la nostra esperienza realizzando oltre 250 progetti per rivenditori che operano in tutto il mondo.
    • Il 50% dei principali rivenditori mondiali ha scelto Avanade per l'implementazione di soluzioni retail sviluppate da Microsoft. 
    • Il 50% dei principali rivenditori statunitensi si è avvalso della nostra collaborazione per implementare le soluzioni retail sviluppate da Microsoft.

    Un nuovo concetto di retail

    In che modo i rivenditori dovrebbero accogliere la trasformazione digitale?

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    A livello globale il settore della moda e dell'abbigliamento risente di fattori di incertezza e della variabilità dei gusti dei consumatori

    Uno sguardo ai trend e alle difficoltà che i retailer devono affrontare in un mondo omnicanale.

    Il supermercato del futuro

    Collaborazione con COOP Italia per ridisegnare l'esperienza di acquisto di prodotti alimentari.

    Come attirare clienti digitali sempre connessi nel settore retail [ENG]

    Ormai non sono i retailer a definire la customer experience, ma i clienti stessi.

    Connected
    Retail

    Offrite ai clienti un'esperienza integrata e coinvolgente su tutti i canali.

    Digital Employee Experience

    Offrite alla vostra forza lavoro modalità di lavoro più produttive, social, mobili e ricche di dati.

    Analitica dell'azienda digitale

    Potenti strumenti di business intelligence, ovunque e in qualsiasi momento.

    Digital Marketing

    Offrite customer experience digitali in grado di aumentare la fidelizzazione e il valore del vostro marchio.

    Settori

    Trasformiamo le aziende in imprese digitali, indipendentemente dal settore.

    Prossimi passi

    Scoprite in che modo potete offrire ai vostri clienti un'esperienza Connected Retail.

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