Future Ready. Now. Punto di vista sulle banche
Come adattarsi rapidamente alle nuove forze del mercato e ai nuovi concorrenti per diventare Future Ready. Now.
In che modo una banca retail trasforma il proprio ambiente di lavoro?
Le banche retail desiderano differenziarsi nell'ambito del customer journey. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.
Il nostro approccio consente ai dipendenti di offrire un'esperienza migliore nell'ambito del banking tramite piattaforme rinnovate, una cultura di banking ridefinita e operations ottimizzate. È questa la sostanza della workplace experience (WX).
Una WX eccellente non è più un'opzione nice-to-have, ma un imperativo. Secondo MIT CISR, le aziende che comprendono questo aspetto generano margini migliori, accelerano il time-to-market e sono più pronte al cambiamento. La customer satisfaction e l'innovazione raddoppiano e la redditività aumenta del 25%1.
(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, volume XVII, numero 6, giugno 2017In base alla nostra esperienza, il successo è frutto di tre elementi:
“Quello che volevamo era un consulente che avesse una vasta esperienza come partner di implementazione, che conoscesse le possibilità di innovazione e la tecnologia da usare all'interno e all'esterno e, soprattutto, fosse consapevole del fatto che un progetto come questo era molto di più di una semplice implementazione tecnica. Si trattava di un vero e proprio cambiamento culturale."
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro punto di vista su WX per le banche retail.
Trasformate la vostra tecnologia
Con Avanade, i clienti del settore bancario non si limitano a essere delle presenze nel mondo digitale, ma possono superare le aspettative dei clienti e differenziarsi dai loro concorrenti. Per ottenere questo risultato, ci concentriamo su tre aree chiave:
- Modernizzazione dei sistemi IT legacy
- Ottimizzazione delle operazioni
- Ridefinizione della customer experience
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“Mettere in campo Pepper per assistere e intrattenere i nostri clienti ci aiuterà a comprendere cos’è possibile fare. È un’ulteriore modalità attraverso la quale ATB dimostra il proprio impegno per la trasformazione del settore bancario e l’identificazione e l’impiego di tecnologie all’avanguardia per migliorare la nostra customer experience.”
Grazie alla nostra competenza nel settore bancario, le principali banche vedono in noi un alleato strategico
Avanade è frutto di una joint venture tra Microsoft e Accenture. I nostri esperti vantano una profonda conoscenza delle complessità del settore bancario e dispongono del know-how necessario per implementare soluzioni tecnologiche digitali in grado di trasformare le modalità operative delle banche.
Ecco perché Avanade collabora con molte delle più prestigiose banche a livello mondiale. Abbiamo aiutato oltre 300 società di servizi finanziari di tutto il mondo, tra cui sette delle 10 più importanti banche a livello internazionale.
Ridefinire l'ambiente di lavoro nel retail banking
Fornire un'esperienza di retail banking migliore permette di differenziarsi. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.
Un processo di trasformazione attentamente studiato
Eliminate il peso di sistemi bancari legacy e accogliete il potenziale dell'IT modernizzato.
Cattolica Assicurazioni Case History
Cattolica Assicurazioni ottiene una conoscenza olistica della clientela grazie alla piattaforma integrata di Customer Relationship Management.
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