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In che modo una banca retail trasforma il proprio ambiente di lavoro?

Le banche retail desiderano differenziarsi nell'ambito del customer journey. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.

Il nostro approccio consente ai dipendenti di offrire un'esperienza migliore nell'ambito del banking tramite piattaforme rinnovate, una cultura di banking ridefinita e operations ottimizzate. È questa la sostanza della workplace experience (WX).

Una WX eccellente non è più un'opzione nice-to-have, ma un imperativo. Secondo MIT CISR, le aziende che comprendono questo aspetto generano margini migliori, accelerano il time-to-market e sono più pronte al cambiamento. La customer satisfaction e l'innovazione raddoppiano e la redditività aumenta del 25%1.

(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, volume XVII, numero 6, giugno 2017


In base alla nostra esperienza, il successo è frutto di tre elementi:

retail banking workplace experience

“"La collaborazione agile e la creazione di gerarchie piatte richiedono una cultura diversa e nuove politiche. Pertanto, abbiamo concentrato la nostra attenzione non solo sulla nuova tecnologia, ma anche sul change management. [Avanade vanta] una notevole esperienza nel settore del change management e dispone delle conoscenze pratiche necessarie per l'implementazione."

Wolfgang Hausner Senior Project Manager, Raiffeisen Bank International

Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro punto di vista su WX per le banche retail.

Trasformate la vostra tecnologia

Con Avanade, i clienti del settore bancario non si limitano a essere delle presenze nel mondo digitale, ma possono superare le aspettative dei clienti e differenziarsi dai loro concorrenti. Per ottenere questo risultato, ci concentriamo su tre aree chiave:

  1. Modernizzazione dei sistemi IT legacy
  2. Ottimizzazione delle operazioni
  3. Ridefinizione della customer experience
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“Mettere in campo Pepper per assistere e intrattenere i nostri clienti ci aiuterà a comprendere cos’è possibile fare. È un’ulteriore modalità attraverso la quale ATB dimostra il proprio impegno per la trasformazione del settore bancario e l’identificazione e l’impiego di tecnologie all’avanguardia per migliorare la nostra customer experience.”

Sandi Boga Senior Manager of Innovation, ATB Financial

Grazie alla nostra competenza nel settore bancario, le principali banche vedono in noi un alleato strategico

Avanade è frutto di una joint venture tra Microsoft e Accenture. I nostri esperti vantano una profonda conoscenza delle complessità del settore bancario e dispongono del know-how necessario per implementare soluzioni tecnologiche digitali in grado di trasformare le modalità operative delle banche.

Ecco perché Avanade collabora con molte delle più prestigiose banche a livello mondiale. Abbiamo aiutato oltre 300 società di servizi finanziari di tutto il mondo, tra cui sette delle 10 più importanti banche a livello internazionale.

Ridefinire l'ambiente di lavoro nel retail banking

Fornire un'esperienza di retail banking migliore permette di differenziarsi. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.

Un processo di trasformazione attentamente studiato

Eliminate il peso di sistemi bancari legacy e accogliete il potenziale dell'IT modernizzato.

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Scoprite tutto ciò che c'è da sapere sull'Open Banking.

AI e RPA: adottare un approccio olistico

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Settori

Trasformiamo le aziende in imprese digitali, indipendentemente dal settore.

Passi successivi

Scoprite in che modo possiamo aiutare la vostra banca a realizzare la trasformazione digitale.

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