Ridefinire l'ambiente di lavoro nel retail banking
Fornire un'esperienza di retail banking migliore permette di differenziarsi. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.
In che modo una banca retail trasforma il proprio ambiente di lavoro?
Le banche retail desiderano differenziarsi nell'ambito del customer journey. La workplace transformation è il modo giusto per farlo.
Il nostro approccio consente ai dipendenti di offrire un'esperienza migliore nell'ambito del banking tramite piattaforme rinnovate, una cultura di banking ridefinita e operations ottimizzate. È questa la sostanza della workplace experience (WX).
Una WX eccellente non è più un'opzione nice-to-have, ma un imperativo. Secondo MIT CISR, le aziende che comprendono questo aspetto generano margini migliori, accelerano il time-to-market e sono più pronte al cambiamento. La customer satisfaction e l'innovazione raddoppiano e la redditività aumenta del 25%1.
(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, volume XVII, numero 6, giugno 2017In base alla nostra esperienza, il successo è frutto di tre elementi:
“"La collaborazione agile e la creazione di gerarchie piatte richiedono una cultura diversa e nuove politiche. Pertanto, abbiamo concentrato la nostra attenzione non solo sulla nuova tecnologia, ma anche sul change management. [Avanade vanta] una notevole esperienza nel settore del change management e dispone delle conoscenze pratiche necessarie per l'implementazione."
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro punto di vista su WX per le banche retail.
Trasformate la vostra tecnologia
Con Avanade, i clienti del settore bancario non si limitano a essere delle presenze nel mondo digitale, ma possono superare le aspettative dei clienti e differenziarsi dai loro concorrenti. Per ottenere questo risultato, ci concentriamo su tre aree chiave:
- Modernizzazione dei sistemi IT legacy
- Ottimizzazione delle operazioni
- Ridefinizione della customer experience
Blog
Servizi bancari invisibili: come scomparire completamente
In che modo la DBS di Singapore è diventata una delle banche digitali più avanzate a livello mondiale.
Blog
Un settore bancario redditizio: come attuare la digitalizzazione con successo
La trasformazione digitale fa guadagnare denaro? Peter Barrett condivide alcune riflessioni sul digital banking.
Blog
Trasformazione del settore bancario: come completare il processo di digitalizzazione
In che modo la banca DBS si è trasformata da istituto governativo in entità commerciale.
“Mettere in campo Pepper per assistere e intrattenere i nostri clienti ci aiuterà a comprendere cos’è possibile fare. È un’ulteriore modalità attraverso la quale ATB dimostra il proprio impegno per la trasformazione del settore bancario e l’identificazione e l’impiego di tecnologie all’avanguardia per migliorare la nostra customer experience.”
Grazie alla nostra competenza nel settore bancario, le principali banche vedono in noi un alleato strategico
Avanade è frutto di una joint venture tra Microsoft e Accenture. I nostri esperti vantano una profonda conoscenza delle complessità del settore bancario e dispongono del know-how necessario per implementare soluzioni tecnologiche digitali in grado di trasformare le modalità operative delle banche.
Ecco perché Avanade collabora con molte delle più prestigiose banche a livello mondiale. Abbiamo aiutato oltre 300 società di servizi finanziari di tutto il mondo, tra cui sette delle 10 più importanti banche a livello internazionale.
Un processo di trasformazione attentamente studiato
Eliminate il peso di sistemi bancari legacy e accogliete il potenziale dell'IT modernizzato.
AI e RPA: adottare un approccio olistico
In che modo i fornitori di servizi finanziari possono sviluppare l'intelligent automation.
