Fiducia, collaborazione, velocità.
Reinventare le possibilità nei servizi pubblici.
Come migliorare i servizi partendo dalle esigenze di cittadini e dipendenti
La pandemia ha spinto enti e servizi pubblici a ripensare il proprio modo di operare. I cittadini chiedono servizi pubblici digitali che siano rapidi, continuativi ed etici: questa rivoluzione senza precedenti nel sistema, sta mettendo a dura prova i dipendenti e processi degli stessi enti e servizi pubblici. Per non perdere la fiducia degli utenti, le istituzioni hanno bisogno di implementare o cambiare la tipologia di soluzioni utilizzate fino ad oggi.
In un contesto fortemente soggetto a continui cambiamenti, una piattaforma cloud integrata è fondamentale per soddisfare le aspettative di cittadini, dipendenti, aziende e istituzioni. Avanade ha le competenze necessarie in ambito digital transformation end-to-end per supportare la pubblica amministrazione nel processo di trasformazione dei servizi al cittadino, oltre ad aumentare l'efficienza operativa attraverso le tecnologie dell'ecosistema Microsoft.
- I dati al servizio dei cittadini: l'Intelligent Automation Platform di Avanade combina intelligenza artificiale, intelligent automation e integrazione dei flussi di lavoro per consentire ai dipendenti di accedere ai servizi della pubblica amministrazione in modo più semplice e immediato per i cittadini.
- Esperienze efficienti: la nostra profonda expertise nel digitale aiuta i clienti a ottimizzare il ROI delle tecnologie Microsoft e ad automatizzare in modo intelligente i sistemi di gestione dei diversi casi. Questo modello migliora le esperienze dei cittadini e i processi finanziari, come sovvenzioni e compliance dei broker.
- Efficace collaborazione interna e tra i reparti: le funzionalità Workplace Experience di Avanade creano processi di lavoro intelligenti che facilitano i dipendenti, e offrono al cittadino servizi sicuri anche da remoto come, ad esempio, i procedimenti giudiziari virtuali e le visite virtuali.
- Una cultura della trasparenza, dell'integrità e della fiducia: i servizi di Avanade nel campo dell'organizational change management, dell'etica digitale nonché della sicurezza e prevenzione delle frodi contribuiscono a promuovere trasparenza, integrità e fiducia attraverso un cambiamento continuo.
"Grazie all'integrazione automatica nel sistema backend, i nostri agenti sono in grado di evitare una serie di adempimenti burocratici supplementari e il risparmio di tempo ottenuto grazie a questa soluzione si traduce in una maggiore sicurezza per i nostri cittadini".
Offriamo expertise di livello globale per le soluzioni digitali dedicate alla pubblica amministrazione
Partner affidabili
– Oltre 450 clienti in tutto il mondo
– Oltre 30 delivery center in 17 paesi
– 9.000 progetti di automazione di successo
– Oltre 200 servizi preconfigurati
Esperti di tecnologia guidati dai risultati
– Oltre 15.000 professionisti dell'automazione
– Oltre 4.000 esperti di robotica
– Oltre 500 specialisti in intelligenza artificiale e machine learning
– Oltre 3.500 analyst professionisti
– Oltre 1.000 data engineer
Expertise Microsoft
Riconosciuta – Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year per 17 volte
– 19 Microsoft Gold Competencies, incluso il livello Gold per la nuova competenza di Microsoft in materia di sicurezza
– Riconosciuta Microsoft Certified Azure Professionals più volte di qualsiasi altro partner
– Microsoft 2020 Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year
– Microsoft Global AI and Machine Learning Partner of the Year 2020
– Microsoft Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year 2020
– Accenture/Avanade inserite da HFS tra i primi 10 Microsoft AI Service Provider del 2019
– Avanade nominata "market leader" per Dynamics 365 da Forrester e HFS
Ripensa la Pubblica Amministrazione
Rinnovare i servizi al cittadino e le modalità di lavoro dei dipendenti della PA.
Servizi intelligenti per i cittadini
Soluzioni IT per la pubblica amministrazione e il nuovo cittadino digitale con il 311
Il futuro dei servizi al cittadino
Gli ultimi approfondimenti dagli esperti Avanade, Accenture e Microsoft
