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Come migliorare i servizi partendo dalle esigenze di cittadini e dipendenti

La pandemia ha imposto a enti e servizi pubblici un ripensamento organizzativo. I cittadini chiedono servizi digitali rapidi, senza soluzione di continuità ed etici. Inoltre, un picco di domanda senza precedenti sta mettendo a dura prova i dipendenti e i processi del settore pubblico.

In tempi di continuo cambiamento, una piattaforma cloud integrata è cruciale per riuscire a soddisfare le aspettative di cittadini, dipendenti e istituzioni. Avanade ha le capacità end-to-end per ottimizzare esperienze ed efficienza, facendo leva sulle tecnologie dell’ecosistema Microsoft.

  • Servizi al cittadino guidati dai dati: L’Intelligent Automation Platform di Avanade riunisce AI, intelligent automation e workflow integration per responsabilizzare i dipendenti e rendere l'accesso ai servizi più fluido e coinvolgente per i cittadini.
  • Esperienze efficienti: La nostra approfondita conoscenza del digitale permette di ottimizzare il ROI nelle tecnologie Microsoft e di automatizzare efficacemente i sistemi di gestione dei casi.
  • Collaborazione intra-/inter-dipartimenti efficace: Le nostre competenze di Workplace Experience aiutano a creare flussi di lavoro intelligenti per i dipendenti e abilitano funzionalità di servizio da remoto sicure per i cittadini, inclusi procedimenti giudiziari e appuntamenti virtuali.
  • Trasparenza, integrità e fiducia: i nostri servizi di gestione del cambiamento organizzativo, etica digitale e sicurezza aiutano a promuovere la trasparenza, l'integrità e la fiducia.

"Grazie all'integrazione automatica nel sistema backend, i nostri agenti sono in grado di evitare una serie di adempimenti burocratici supplementari e il risparmio di tempo ottenuto grazie a questa soluzione si traduce in una maggiore sicurezza per i nostri cittadini".

Minister Klaus Bouillon Ministry of Interior, State of Saarland, Germany

Competenze su scala globale

Un partner affidabile
- 450+ clienti in tutto il mondo
- 30+ Delivery Center in 17 paesi
- 9,000 automazioni di successo
- 200+ servizi preconfigurati

Esperti in tecnologia, orientati al risultato
- 15,000+ esperti in automazione
- 4,000+ professionisti della robotica
- 500+ specialisti di artificial intelligence e machine learning
- 3,500+ professionisti di analytics
- 1,000+ data engineers

Esperienza Microsoft riconosciuta
- Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year per 11 anni di seguito e 15 volte in totale
- 19 Microsoft Gold Competencies, tra cui le nuove competenze Microsoft in materia di security
- Più Microsoft Certified Azure Professionals di qualsiasi altro partner
- Microsoft 2020 Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year
- Microsoft Global AI and Machine Learning Partner of the Year 2020
- Microsoft Global Modern Workplace for Firstline Workers Partner of the Year 2020
- Accenture/Avanade riconosciute da HFS come Top 10 Microsoft AI Service Provider 2019
- Avanade riconosciuta come “market leader” per Dynamics 365 da Forrester e HFS

Ripensa la Pubblica Amministrazione

Rinnovare i servizi al cittadino e le modalità di lavoro dei dipendenti della PA.

Servizi intelligenti per i cittadini

Soluzioni IT per la pubblica amministrazione e il nuovo cittadino digitale con il 311

Il futuro dei servizi al cittadino

Gli ultimi approfondimenti dagli esperti Avanade, Accenture e Microsoft

Sistema sanitario e intelligenza artificiale – benefici e opportunità

I medici del futuro dovranno essere per metà scienziati e per metà esperti di tecnologie.

Settori

Next step

Scopri in che modo possiamo aiutare la organizzazione e i cittadini che servi a fare di più.

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