Situación de la empresa
La policía de Saarland (Alemania) registra unos 30.000 accidentes de tráfico al año. Con una media de 81 accidentes al día, esto supone un gran volumen de trabajo administrativo para los agentes de las 20 comisarías de policía de la ciudad.
En el pasado, los agentes debían registrar todos los datos relevantes en el lugar del siniestro, utilizando papel y bolígrafo y tomando fotografías. A continuación, regresaban a la comisaría para reintroducir manualmente los mismos datos en el sistema de gestión de casos policiales, POLADIS. Este proceso ineficiente consumía mucho tiempo, duplicaba el trabajo y, además, obligaba a realizar un trabajo adicional para rectificar posibles errores y erratas.
Por esos motivos, se puso en marcha un nuevo proyecto cuyo objetivo era modernizar este costoso sistema, proporcionando a los agentes una nueva aplicación móvil para tabletas y smartphones que permitiese agilizar el proceso de elaboración de informes. De este modo, el grupo formado por la policía de Saarland, el Ministerio del Interior de Saarland, Avanade Alemania, Microsoft Alemania y HP se puso en marcha para lograr que los agentes fuesen más productivos.
“El uso de dispositivos móviles permite a los agentes de policía capturar datos de un accidente de tráfico en el lugar del incidente. Debido a la integración automática en el sistema de administración, nuestros agentes de policía pueden evitar papeleo adicional. Por lo tanto, pueden dedicar más tiempo a patrullar. El ahorro de tiempo generado por esta solución se traduce directamente en una mayor seguridad para nuestros ciudadanos”.
Solución
La opción elegida fue la solución HybridForms for Policing de Microsoft, una aplicación móvil para tabletas y smartphones que incluye un conjunto de formularios específicamente diseñados para la gestión de los accidentes y del tráfico. Ahora, los agentes de policía de Saarland pueden acceder a la aplicación directamente en el lugar del accidente desde un smartphone con Windows (como el HP Elite x3) o una tableta con Windows. La aplicación utiliza interfaces modernas e intuitivas y permite introducir la información empleando la pantalla táctil, el teclado o un bolígrafo inteligente.
Una vez introducidos en la aplicación móvil HybridForms, los datos se transfieren automáticamente al sistema de gestión central POLADIS, lo que evita a los agentes tener que reintroducir la información manualmente cuando regresan a la comisaría.
Resultados
La nueva aplicación móvil ha traído consigo una mejora significativa de los procesos operativos y administrativos. Tras realizar un análisis, el Instituto Alemán de Inteligencia Artificial (DFKI) concluyó que la aplicación agiliza enormemente el trabajo de los agentes y, además, reduce la aparición de errores manuales.
Sin embargo, tal vez el mayor beneficio de todos es que ahora los agentes de policía disponen de más tiempo para patrullar, manteniendo así más seguros a los ciudadanos de Saarland.
El estado del proyecto mencionado en este artículo y en el vídeo que lo acompaña no refleja el estado real actual, sino el estado del proyecto piloto en ese momento.
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