Situation
La police de la Sarre, en Allemagne, enregistre environ 30 000 accidents de la route chaque année. À raison d’une moyenne de 81 accidents par jour, cela représente un fardeau administratif lourd pour les 20 commissariats de la ville.
Auparavant, les agents de police devaient noter à la main toutes les informations pertinentes et prendre des photos sur les lieux de l’accident. Ils revenaient ensuite au poste et devaient saisir à nouveau, toujours manuellement, les mêmes données dans le système de gestion des dossiers de police (POLADIS). Ce processus laborieux prenait beaucoup de temps, entraînait une duplication des efforts et causait une charge de travail supplémentaire pour la correction des inévitables erreurs manuelles (fautes de frappe, par exemple).
Une nouvelle initiative a donc été lancée pour moderniser ce processus coûteux, en mettant à la disposition des agents une nouvelle application mobile pour tablettes et smartphones dans le but de rationaliser le processus de saisie des dossiers. Une groupe de travail rassemblant la police de la Sarre, le ministère de l’Intérieur de la Sarre, Avanade Allemagne, Microsoft Allemagne et HP s’est donné pour objectif de donner aux policiers les moyens de travailler de façon productive.
« L’utilisation des appareils mobiles permet aux policiers de capturer les données d’un accident de la route directement sur les lieux des faits. Du fait de l’intégration automatique au sein du système backend, nos agents de police n’ont plus à effectuer un certain nombre de formalités administratives. Et cela leur laisse plus de temps pour effectuer leurs patrouilles. Les gains de temps permis par cette solution se traduisent directement par une plus grande sécurité pour nos citoyens. »
Solution
La solution HybridForms for Policing de Microsoft, une application mobile pour tablettes et smartphones, a permis de concevoir un ensemble de formulaires spécialement adaptés pour la gestion de la circulation et des accidents. Les policiers de la Sarre accèdent à l’application directement sur le lieu de l’accident, à partir de smartphones Windows tels que le HP Elite x3 ou sur des tablettes Windows. L’application tire parti des interfaces modernes et intuitives et permet la saisie à l’aide de l’écran tactile, d’un clavier ou de stylets intelligents.
Une fois les données saisies dans HybridForms via l’application mobile, celles-ci sont automatiquement transférées vers le système de gestion centralisé POLADIS. Grâce à cette intégration réalisée par Avanade, il n’est plus nécessaire de ressaisir manuellement les informations une fois que les policiers sont de retour au commissariat.
Résultats
La nouvelle application mobile a permis d’améliorer considérablement les processus opérationnels et administratifs. Après avoir conduit une analyse, l’Institut allemand pour l’intelligence artificielle (DFKI) a conclu que l’application permettrait aux agents de bénéficier de gains de temps à deux chiffres, tout en réduisant le nombre d’erreurs manuelles.
L’avancée la plus importante de toutes est sans doute le fait que les policiers disposent désormais de plus de temps pour effectuer des patrouilles et œuvrer à leur mission de sécurité des citoyens de la Sarre.
L’état d’avancement du projet mentionné dans cet article et dans la vidéo qui l’accompagne reflètent uniquement le statut du projet pilote au moment de leur production.
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