We are seeking a new talent to join the Team where you will have the opportunity to collaborate on the Epic projects for Avanade. Avanade Epic capability supports healthcare organizations dedicated to providing high-quality patient care and innovative solutions.

The Epic Applications Coordinator will bring 4+ years of experience in Epic applications, with a strong background in managing day-to-day operations, client stakeholder relationships, and collaboration with offshore teams. This role demands both technical proficiency and excellent communication skills to ensure the delivery of high-quality support and enhancements in a dynamic healthcare environment. The Epic Application Coordinator will be responsible for collaborating with the Avanade team, the software vendor team, and the client.

Key Responsibilities

• Act as a subject matter expert (SME) for EpicCare workflows and configurations.

• Manage and prioritize daily support and maintenance activities, ensuring timely resolution of incidents and service requests per defined SLAs.

• Serve as a liaison with client stakeholders, ensuring alignment of system capabilities with business needs.

• Lead and coordinate with offshore support teams, ensuring effective communication, task delegation, and performance monitoring.

• Maintain system documentation, including workflows, build specifications, and testing protocols.

• Ensure compliance with HIPAA, data governance, and organizational security policies.

• Participate in regular team meetings, providing updates on ongoing work, potential risks, and resource needs.

• Support the teams working on other non-Epic inpatient clinical applications.

At Avanade, cybersecurity consultants are innovators, and challengers of the status quo. If you’re an experienced Digital Identity Specialist, who can help our clients solve complex challenges, this might be the perfect opportunity for you.   

In a client-facing consulting role, you will work on exciting projects that transform our client’s solutions with a focus on the Microsoft Digital Identity capabilities as well as other leading market vendors (e.g. Saviynt & One Identity). As a member of our security practice, you will work for both Avanade and Accenture clients, ranging from medium to large global enterprise clients. 

Join a curious and diverse team that’s passionate about next-gen tech and establish yourself as a Leader in the Digital Identity space. Together, let’s transform cybersecurity.   

Chargeable individuals who design and implement solutions to ensure people have the appropriate access. Including Authentication, Authorization, Administration & Auditing, Identity Lifecyle Management, RBAC, External Identities (B2B and CIAM), Privileged Access Management (PAM) and implement Zero Trust Principles.

Key Accountabilities:

• Develop and implement modern authentication solutions (OAuth, SAML, token-based authentication, claims transformations).
• Manage identities and authentication services using Microsoft Entra ID, including SSO, Conditional Access, MFA, PIM, and authentication methods.
• Enhance and secure Active Directory environments, including AD tiered models, GPOs, DNS, PKI/Certification Authority, and AD recovery.
• Manage IAM lifecycle processes (provisioning, deprovisioning, JML, IGA).
• Configure and maintain Entra ID Hybrid Sync and application provisioning (SCIM, custom attributes).
• Develop and implement External Identity solutions including Customer Identity and Access Management (CIAM)
• Troubleshoot and resolve complex IAM issues across AD, Entra ID, and authentication flows.
• Lead or contribute to solution design and delivery for identity projects.
• Collaborate with cross-functional teams and stakeholders in an agile environment.
• Support privileged access management and secrets management initiatives.

Leader en prévente – Applications métier (BizApps) – Est du Canada

Pre-Sales Lead – Business Applications - Eastern Canada 

Présentation du rôle 

Avanade Canada est à la recherche d’un(e) leader expérimenté(e) en prévente pour les applications métier – Solution Seller / Architecte (niveau Manager ou Senior Manager) – afin de se joindre à la pratique Business Applications. Le rôle met l’accent sur le leadership en prévente, la structuration d’opportunités stratégiques et le développement du marché autour de Microsoft Dynamics 365 (ERP et CRM) et de la Power Platform. 

Ce poste s’adresse à un(e) solution seller et leader commercial, et non à un(e) architecte fonctionnel(le) spécialisé(e) dans la configuration détaillée. La personne retenue apportera une vision transversale des applications métier, une forte acuité commerciale et une capacité démontrée à développer la présence marché et le pipeline, particulièrement dans l’Est du Canada et le marché de Montréal. 

Ensemble, nous faisons ce qui compte. 

Responsabilités principales 

Leadership en prévente et pilotage des opportunités 

• Diriger et orchestrer les activités de prévente pour des opportunités complexes. 

• Mener les conversations initiales, qualifier les opportunités et définir la stratégie de poursuite. 

• Être responsable du récit de solution et de la proposition de valeur couvrant les solutions ERP (Dynamics 365 Finance, Supply Chain, Project Operations) et CRM (Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing). 

• Collaborer étroitement avec les architectes de livraison et les spécialistes sectoriels. 

Développement du marché et croissance du pipeline 

• Agir comme solution seller BizApps visible sur le marché canadien. 

• Développer le pipeline et la présence d’Avanade dans l’Est du Canada, incluant Montréal. 

• Collaborer avec les équipes Ventes, Client Solutions, Accenture et Microsoft pour identifier et stimuler de nouvelles opportunités. 

• Bâtir un pipeline durable aligné sur la stratégie Applications métier. 

Structuration de solutions axées sur la valeur 

• Traduire des enjeux d’affaires complexes en solutions orientées résultats. 

• Positionner et différencier les solutions en mettant en avant la valeur d’affaires et les résultats de transformation en s’appuyant sur Dynamics 365, la Power Platform et les technologies Microsoft connexes. 

• Éviter les détails techniques ou de configuration approfondis au profit d’une approche orientée valeur s’appuyant sur les forces distinctives d’Avanade. 

Engagement client et exécutif 

• Établir des relations de confiance avec les dirigeants d’affaires et de technologie. 

• Animer des ateliers de vision, des conversations de niveau exécutif, des séances de découverte reliant la stratégie client à des feuilles de route de transformation en applications métier. 

• Interagir avec assurance auprès des cadres C-level et VP pour influencer les décisions. 

Leadership commercial et réponses aux appels d’offres 

• Diriger les réponses aux RFP et RFI. 

• Définir le périmètre, les hypothèses, les risques et les aspects commerciaux. 

• Collaborer avec les équipes de livraison, finances, juridiques et autres experts pour élaborer des propositions réalisables intégrant des modèles de livraison de haut niveau et des estimations d’effort, tout en garantissant la viabilité et la clarté commerciales. 

Collaboration avec l’écosystème et les partenaires 

• Travailler étroitement avec Microsoft, Accenture et les partenaires ISV afin de cocréer des solutions. 

• Soutenir les démarches conjointes et renforcer la position d’Avanade comme partenaire de référence en applications métier Microsoft au Canada. 

• Représenter Avanade lors d’événements clients, partenaires et sectoriels. 

Continuité entre ventes et livraison 

• Assurer un transfert fluide des connaissances entre la phase de vente et les équipes de livraison. 

• Maintenir la continuité de la vision, du périmètre et de la valeur promise de la poursuite jusqu’à l’exécution. 

• Contribuer à la préparation du succès des équipes de livraison. 

Avanade est à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) Microsoft Customer Engineer expérimenté(e) possédant une expertise approfondie de Microsoft Teams, notamment Teams Téléphonie, Microsoft Teams Rooms (MTR) et l’écosystème Teams au sens large. Ce poste orienté client requiert d’excellentes compétences en communication ainsi que la capacité de livrer des solutions techniques visant à améliorer la collaboration, optimiser les communications et enrichir l’expérience utilisateur dans des environnements d’entreprise.

Joignez vous à nous

Dans chaque groupe, il y a une personne qui voit loin et qui possède la motivation nécessaire pour concrétiser ses idées, même lorsque d’autres préfèrent jouer la carte de la prudence. Êtes vous cette personne?
Êtes vous animé(e) par la transformation numérique et prêt(e) à repousser les limites pour transformer les organisations et leurs façons de travailler? Nous constituons des équipes de personnes passionnées comme vous afin d’aider nos clients à exploiter pleinement leur potentiel dès maintenant, tout en se préparant pour l’avenir. Ensemble, nous faisons ce qui compte.

Vos responsabilités

•    Déployer et gérer des Microsoft Teams Rooms (MTR) dans divers environnements, en assurant une configuration optimale, une performance élevée et une excellente expérience utilisateur.
•    Soutenir les implémentations Teams Téléphonie, incluant le Direct Routing, Operator Connect, les répondeurs automatiques, les files d’attente d’appels et les intégrations PSTN.
•    Réaliser des évaluations de l’état de préparation du réseau et diagnostiquer les problèmes de qualité d’appel à l’aide de tableaux de bord et d’outils de télémétrie.
•    Fournir un accompagnement sur les fonctionnalités de base de Teams, notamment les clavardages, canaux, réunions, partage de fichiers et les flux de collaboration.
•    Collaborer avec les clients afin de comprendre leurs besoins d’affaires et de les traduire en solutions de communication évolutives basées sur Teams.
•    Animer des ateliers techniques et des sessions de formation portant sur Teams Téléphonie, le déploiement des MTR et les meilleures pratiques d’utilisation de Teams.
•    Soutenir les activités liées aux licences, à la configuration et à la personnalisation de Teams et des services Microsoft 365 connexes.
•    Documenter les meilleures pratiques, les guides de dépannage et les modèles de déploiement réutilisables à l’interne et pour les clients.