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Les clients connectés exigent des expériences connectées

Les clients qui utilisent les canaux digitaux et les données ont le pouvoir de choisir et recherchent des liens émotionnels plus profonds. Ils recherchent des marques qui communiquent de façon innovante, régulière et cohérente, en temps réel, sur tous les canaux numériques et physiques avec lesquels ils interagissent.

Pour préserver leur chiffre d'affaires, les entreprises comme la vôtre doivent repenser leur façon de proposer ces expériences personnalisées de manière plus efficace, plus rapide et plus sécurisée afin d'accroître la satisfaction clients et d'en faire des défenseurs de la marque.

« Venca vit une période de renouveau total. Notre passion et notre volonté d’innovation nous amènent à améliorer l’expérience à tous les niveaux de l’entreprise. Avanade nous accompagne dans cette démarche de transformation digitale et technologique.  »

Jordi Badía DSI de Venca

Comblez les lacunes avec une plateforme CX centralisée

Nous vous aidons à appréhender l'expérience client de demain au travers d'une plateforme CX (Customer eXperience) connectée permettant d'offrir une vue centralisée de vos informations clients, afin d'éviter les silos de données, d'obtenir une meilleure visibilité et un meilleur contrôle et de délivrer des messages personnalisés cohérents et continus tout au long du parcours client avec une efficacité optimale.

Nous vous aidons à trouver, à attirer et à convertir vos clients et vous permettons de prendre rapidement des décisions avisées à l'aide de données intelligentes pour améliorer votre taux de conversion, accroître la fidélité et augmenter votre chiffre d'affaires.

Brochure

Expériences connectées pour les clients

Optimisé par Avanade, Adobe et Microsoft

Point De Vue

Développer les ventes et l'efficacité des campagnes grâce aux solutions d'automatisation du marketing

Comment relier plus efficacement votre expérience marketing à votre gestion de la relation client (CRM).

BILLET DE BLOG

Avanade double la mise sur la CX via un partenariat élargi avec Adobe

Avanade s’est donné pour mission d’aider les marques à proposer des expériences pertinentes, réactives et convaincantes. C’est pourquoi nous agrandissons notre écosystème de partenaires de marketing digital avec l’arrivée d’Adobe.

Brochure

Brochure Marketing Insight

Pour atteindre l’excellence en matière d’expérience, le marketing digital n’est que la première étape.

Le pouvoir du partenariat

Nous associons technologies numériques de pointe et services de conseil pour une gestion de projet facilitée.

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L'étendue et la profondeur de l'expertise

Bénéficiez de l'expertise multidisciplinaire combinée de plusieurs acteurs technologiques via un point de contact unique.

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Une solution intégrée

Bénéficiez d'une technologie de pointe et de services de conseil axés sur les résultats dans une seule solution intégrée.

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Méthodologie unique

Notre approche a été façonnée par l'expérience que nous avons acquise dans le cadre de précédents projets avec nos clients.

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Approche de bout en bout

Nous pouvons suivre le processus du début à la fin et vous aider à valoriser l'ensemble de votre écosystème CX (Expérience Client).

Grâce à notre partenariat avec Adobe et à notre expertise Microsoft, nous pouvons aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques :

  • Informations exploitables et intégrées : Obtenez un aperçu à 360 degrés des clients et de leurs parcours pour comprendre leurs besoins, identifier les freins à l'expérience et ajuster les messages et les campagnes
  • Mise sur le marché plus rapide : Favorisez l'engagement, la conversion et la fidélité continue en proposant des expériences personnalisées et prédictives à grande échelle grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning
  • Accélérez les ventes : Offrez des expériences d'achat plus fluides en ligne pour stimuler les ventes et permettre de nouveaux modèles business
  • Améliorez la cohérence tout au long du cycle de vie du client, de la sensibilisation et de l'acquisition au service après-vente en connectant Adobe Experience Cloud à Microsoft Dynamics 365
  • Améliorez le travail d'équipe entre le service marketing et le service commercial : Grâce à la segmentation et aux informations sur la propension à l'achat
  • Proposez de manière proactive la campagne adaptée au bon canal au bon moment en utilisant les informations clients obtenues par le biais de communications digitales et en personne

Informations

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Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à transformer votre expérience client.

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