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Impressionner à tous les niveaux

Les marques internationales en concurrence pour les parts de marché et la fidélisation des clients doivent comprendre clairement ces derniers, et agir concrètement pour leur offrir les expériences passionnantes qu’ils attendent aujourd’hui.

Pour les aider, nous collaborons avec Adobe, qui apporte son expertise pour offrir des expériences digitales exceptionnelles à nos clients. Nous aidons ensemble les entreprises à tirer pleinement parti de leur technologie Adobe Experience Cloud afin de connecter données, contenu, design et outils d’analyse, et fournir des expériences mémorables sur leurs canaux préférés. En connectant Adobe à Microsoft Dynamics 365 CRM et Azure Machine Learning, nous fournissons aux marques les informations clés et les outils nécessaires pour offrir des expériences personnalisées et interactives tout au long du parcours client, unifiant marketing, ventes et service pour générer de la valeur en continu.

« Venca vit une période de renouveau total. Notre passion et notre volonté d’innovation nous amènent à améliorer l’expérience à tous les niveaux de l’entreprise. Avanade nous accompagne dans cette démarche de transformation digitale et technologique.  »

Jordi Badía DSI de Venca

Des expériences intelligentes de bout en bout qui offrent des rendements durables

Grâce à notre partenariat avec Adobe, nous aidons nos clients :

  • à acquérir une vision à 360 degrés des clients et de leurs parcours afin de comprendre leurs besoins et d’identifier les points de friction au sein de l’expérience ;
  • à favoriser l’implication, les conversions et la fidélisation en continu grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique, avec des expériences personnalisées et prédictives à grande échelle ;
  • à assurer la cohérence de la CX tout au long du cycle de vie client, depuis la sensibilisation et l’acquisition jusqu’au centre de contact et au service après-vente, en connectant Adobe Experience Cloud Data à Dynamics 365 CRM ;
  • à améliorer la collaboration entre les équipes marketing et vente grâce à la segmentation et aux informations sur la propension à acheter ;
  • et à proposer de manière proactive la bonne campagne, sur le bon canal et au bon moment, en utilisant les connaissances clients tirées des interactions digitales et en personne.
Communiqué De Presse

Venca

Cette enseigne de prêt-à-porter a choisi Avanade pour harmoniser sa CX.

Vidéo

Marketing Insight

Offrez une expérience client connectée en combinant Adobe et Microsoft D365.

Blog

Avanade double la mise sur la CX via un partenariat élargi avec Adobe

Avanade s’est donné pour mission d’aider les marques à proposer des expériences pertinentes, réactives et convaincantes. C’est pourquoi nous agrandissons notre écosystème de partenaires de marketing digital avec l’arrivée d’Adobe.

Brochure

Brochure Marketing Insight

Pour atteindre l’excellence en matière d’expérience, le marketing digital n’est que la première étape.

Notre approche de marketing digital « technologie + créativité » s’associe parfaitement aux plateformes et fonctionnalités avancées de marketing, de création et d’expérience d’Adobe. Mais le marketing n’est qu’un début. En associant technologies intelligentes (IA, apprentissage automatique, automatisation…) et conception humaine, nous aidons les marques à créer et offrir des expériences fascinantes, de façon rapide et à grande échelle. Cela génère des résultats commerciaux tangibles et accroît l’affinité des consommateurs grâce à une qualité supérieure de vente et de service.

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Prochaines étapes

Découvrez comment différencier votre expérience client au sein de votre marché.

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