L’optimisation de l’expérience client peut booster votre rentabilité
Les recherches menées par Avanade et Sitecore démontrent clairement la valeur apportée par une expérience client convaincante.
Construisons ensemble des expériences clients gagnantes
Savez-vous vraiment qui sont vos clients ? Comprenez-vous leurs habitudes et leurs comportements ? Êtes-vous en mesure de répondre rapidement à l’évolution de leurs exigences et des conditions du marché ? Ces capacités sont essentielles pour proposer des expériences pertinentes qui fidéliseront vos clients, et vous permettront de devancer vos concurrents.
Avanade et Sitecore vous accompagnent dans l'élaboration d'expériences client numériques assurant toute l’agilité requise pour communiquer rapidement vos messages sur vos marchés. Nous vous aidons à connecter votre organisation, votre marque, vos clients et l’ensemble des canaux qu’ils utilisent, tout en personnalisant et monétisant chacune de leurs expériences. Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en oeuvre d'expériences novatrices et intégrées de bout en bout, de la conception jusqu’à l'analyse et l'exploitation des données.
"Nous avons déployé la plateforme Sitecore Experience sur Microsoft Azure afin de dérouler rapidement les tâches importantes grâce à notre méthodologie PDCA (plan–do–check–act). Très vite, L’augmentation des visiteurs sur nos sites s’est faite ressentir et témoigne de l'efficacité et de la rapidité de la méthodologie PDCA."
Notre approche conjointe de l’expérience client
Les entreprises gagnantes sont celles qui connaissent véritablement leurs clients et qui proposent des expériences pertinentes. Mais que faire, précisément, pour mettre en place de telles expériences ? Avant toute chose, vous devez focaliser votre action sur un nombre restreint de domaines qui auront selon vous un impact maximal. Grâce à la plateforme Sitecore Experience, Avanade et Sitecore peuvent vous aider à
- Générer et connecter vos données clients sur l’ensemble de vos canaux.
- Personnaliser l’ensemble des expériences clients et mesurer leur efficacité.
- Adapter votre attitude envers vos clients en fonction de leur valeur potentielle globale.
- Utiliser des plateformes technologiques et des services industrialisés pour optimiser votre expérience client.
Notre expertise Sitecore
En associant, à l’échelle mondiale, une créativité hors-pair et une expertise technologique unique, Avanade aide les entreprises à optimiser leur expérience client pour prospérer dans le monde de demain. Notre partenaire Sitecore est quant à lui le leader mondial de la gestion de l’expérience client.
Comptant plus de professionnels certifiés Sitecore que tout autre partenaire, et étant le premier et le seul Global Platinum Implementation Partner de Sitecore, nous sommes maître dans l’art d’exploiter au maximum le potentiel de cette plateforme de gestion de l’expérience client. Nous avons :
- réalisé plus de projets d’implémentation Sitecore sur Microsoft Azure que tout autre prestataire ;
- plus de 900 développeurs certifiés Sitecore, 12 MVP (Most Valuable Professional) Sitecore ;
- plus de 1 300 professionnels ayant suivi une formation Sitecore spécifique ;
- plus de 100 développeurs certifiés Sitecore dans 21 pays ;
- reçu à ce jour 9 prix du meilleur site Sitecore de l’année et Experience Awards ;
- remporté le prestigieux « Winning Together Award », en partenariat avec Sitecore, Accenture et TCS.
Des expériences client digitales positives et captivantes
Bien connaître vos clients pour créer des expériences positives et captivantes.
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