L’optimisation de l’expérience client peut booster votre rentabilité
Les recherches menées par Avanade et Sitecore démontrent clairement la valeur apportée par une expérience client convaincante.
Construisons ensemble des expériences clients gagnantes
Savez-vous vraiment qui sont vos clients ? Comprenez-vous leurs habitudes et leurs comportements ? Êtes-vous en mesure de répondre rapidement à l’évolution de leurs exigences et des conditions du marché ? Ces capacités sont essentielles pour proposer des expériences pertinentes qui fidéliseront vos clients, et vous permettront de devancer vos concurrents.
Avanade et Sitecore vous accompagnent dans l'élaboration d'expériences client numériques assurant toute l’agilité requise pour communiquer rapidement vos messages sur vos marchés. Nous vous aidons à connecter votre organisation, votre marque, vos clients et l’ensemble des canaux qu’ils utilisent, tout en personnalisant et monétisant chacune de leurs expériences. Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en oeuvre d'expériences novatrices et intégrées de bout en bout, de la conception jusqu’à l'analyse et l'exploitation des données.
"Nous avons déployé la plateforme Sitecore Experience sur Microsoft Azure afin de conduire rapidement les tâches de haut niveau grâce à notre méthodologie PDCA (plan–do–check–act). L'accueil exceptionnel des consommateurs pour nos sites, en un laps de temps aussi court, témoigne de l'efficacité et de la rapidité de la méthodologie PDCA."
Notre approche conjointe de l’expérience client
Les entreprises gagnantes sont celles qui connaissent véritablement leurs clients et qui proposent des expériences pertinentes. Mais que faire, précisément, pour mettre en place de telles expériences ? Avant toute chose, vous devez focaliser votre action sur un nombre restreint de domaines qui auront selon vous un impact maximal. Grâce à la plateforme Sitecore Experience, Avanade et Sitecore peuvent vous aider à
- Générer et connecter vos données clients sur l’ensemble de vos canaux.
- Personnaliser l’ensemble des expériences clients et mesurer leur efficacité.
- Adapter votre attitude envers vos clients en fonction de leur valeur potentielle globale.
- Utiliser des plateformes technologiques et des services industrialisés pour optimiser votre expérience client.
Les ROI parlent d'eux-mêmes
Il ne suffit pas de construire une expérience client personnalisée et efficace ; encore faut-il veiller à ce qu’elle reste performante et pertinente au fil du temps.
À travers nos services Digital Marketing Analytics, Avanade vous aide à exploiter les possibilités de gestion et d’analyse des données de Sitecore. En consolidant l’ensemble de vos sources de données, nous vous aidons à faire émerger de nouveaux éléments de compréhension qui vous permettront d’agir vite et de consolider votre stratégie. Résultat : des expériences personnalisées et fondées sur les données, pour un retour sur investissement marketing optimal.
Suivez l’évolution de vos clients en matière d'exigences
Vous êtes à la recherche de rapidité, d'agilité et d'une gestion optimale des coûts pour votre activité marketing ? Faites appel à nos services managés. Les Digital Marketing Managed Services vous aident à rester à la hauteur des attentes de vos clients.
Nous sommes le seul partenaire mondial de Sitecore pour les services managés, avec plus de 20 clients dans ce domaine. Notre solution vous assure un support complet, omnicanal et permanent, qui vous permettra de comprendre chacun de vos clients sur l’ensemble de son cycle de vie.
Notre expertise Sitecore
En associant, à l’échelle mondiale, une créativité hors-pair et une expertise technologique unique, Avanade aide les entreprises à optimiser leur expérience client pour prospérer dans le monde de demain. Notre partenaire Sitecore est quant à lui le leader mondial de la gestion de l’expérience client.
Comptant plus de professionnels certifiés Sitecore que tout autre partenaire, et étant le premier et le seul Global Platinum Implementation Partner de Sitecore, nous sommes maître dans l’art d’exploiter au maximum le potentiel de cette plateforme de gestion de l’expérience client. Nous avons :
- réalisé plus de projets d’implémentation Sitecore sur Microsoft Azure que tout autre prestataire ;
- plus de 900 développeurs certifiés Sitecore, 12 MVP (Most Valuable Professional) Sitecore ;
- plus de 1 300 professionnels ayant suivi une formation Sitecore spécifique ;
- plus de 100 développeurs certifiés Sitecore dans 21 pays ;
- reçu à ce jour 9 prix du meilleur site Sitecore de l’année et Experience Awards ;
- remporté le prestigieux « Winning Together Award », en partenariat avec Sitecore, Accenture et TCS.
Des expériences client digitales positives et captivantes
Bien connaître vos clients pour créer des expériences positives et captivantes.
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