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Pour mieux servir leurs clients numériques, les entreprises de commerce de détail doivent proposer une expérience client fluide.

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Une nouvelle étude d’Avanade et Sitecore révèle l’impact de l’expérience client sur votre rentabilité. Ainsi, 20 % des entreprises dont la stratégie est centrée sur l’expérience client enregistrent une performance financière supérieure à celle de leurs concurrents.1 Découvrez comment vous pouvez démontrer clairement la rentabilité de vos projets visant à créer des interactions clients plus attractives.

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1Source : étude réalisée par Avanade et Sitecore : Expériences client, l'impact sur vos résultats, Banque et marchés de capitaux, mai 2016.

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