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Lauréats des Sitecore Experience Awards 2016

Nous sommes enchantés de travailler avec des clients qui réfléchissent profondément à la création d’expériences client engageantes, interactives et personnalisées. Félicitations aux lauréats à travers le monde des Sitecore Experience Awards 2016.

Lisez le communiqué de presse de Sitecore

Stockland

Sitecore Experience Awards - Omnichannel AutomationPartenaire : Avanade

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Stockland est l’un des plus grands groupes immobiliers en Australie. L’entreprise possède, gère et développe des centres commerciaux, des centres logistiques, des parcs d’entreprise, des bureaux, des résidences et des villages de retraite.

Visant la création d’un site Web offrant une expérience client avec un haut niveau de qualité et de personnalisation, la plateforme d’expérience Sitecore permet à Stockland de comprendre chacun de ses clients et de personnaliser son expérience sur le site Web. Grâce à des expériences déclinées de façon transparente sur différents appareils et points de contact, Stockland a pu jeter les bases d’une stratégie digitale élaborée. En seulement six mois, les sessions de consultation du site résidentiel ont augmenté de 55 %, et les pages par sessions de 17 %, démontrant une plus grande implication des clients, de bon augure pour les résultats à venir.

Nippon Paint

SEA-contextual-data-driven-Data-Driven-Nippon-PaintPartenaire : Avanade

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Nippon Paint disposait de 18 sites Web et 15 comptes WeChat développés et maintenus par différents fournisseurs, ce qui empêchait l’entreprise d’obtenir des informations claires sur ses clients, et donc d’offrir des expériences personnalisées et de fidéliser ses clients. Nippon Paint a demandé à Avanade de repenser l’interface utilisateur de la plateforme d’e-commerce afin d’obtenir une interaction utilisateur simple et efficace. Deux sites Web Nippon Paint ont d’abord été transplantés sur Sitecore Experience Platform 8.1, afin de créer un pilote. À partir de ce premier succès, Avanade a continué à aider Nippon Paint à regrouper tous ses sites Web et à déplacer ses données client et ses contenus de réseaux sociaux sur la plateforme Sitecore, donnant ainsi à l’entreprise une vue intégrée de l’activité de ses clients.

Tokyo Gas

SEA-Regional-Ultimate-Tokyo-GasPartenaire : Avanade

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Tokyo Gas est la plus grande entreprise de distribution locale de gaz au Japon. Fondée en 1885, elle alimente en gaz Tokyo et les villes environnantes, avec plus de 11 millions de clients desservis. Tokyo Gas s’occupe également de fournir et de vendre des appareils à gaz, avec les travaux d’installation correspondants, ainsi que des services énergétiques. L’entreprise est également productrice et grossiste d’énergie électrique produite avec du gaz naturel.

Avec la dérégulation de la vente d’électricité au détail, elle est également entrée sur le marché comme détaillant d’électricité. Son site Web, myTokyoGas, à destination de ses clients actuels et potentiels, donne accès aux factures et à d’autres informations et conseils en lien avec le gaz et l’électricité. Pour offrir des expériences meilleures et plus personnalisées, il était nécessaire que le site Web évolue. Avec l’aide d’Avanade et de Sitecore, l’entreprise a personnalisé le contenu pour son public, et peut également créer des programmes de marketing et de promotion pour augmenter le nombre de ses clients et les encourager à consulter le site plus fréquemment.

Microsoft

SEA-CM-content-strategy-MicrosoftPartenaire : Avanade

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Microsoft est une entreprise mondiale de technologie qui conçoit, fabrique et vend des logiciels pour ordinateur et dispositifs électroniques, des appareils et des solutions pour les particuliers et les entreprises. Comptant des milliers de partenaires à travers le monde, elle cherche en permanence à faciliter sa collaboration avec eux.

L’une des principales façons dont les partenaires de Microsoft interagissent avec ses produits, services et solutions est le site Web du Microsoft Partner Network (MPN). Le site était devenu obsolète au fil du temps et avait besoin d’une nouvelle plateforme plus réactive et profitant des dernières technologies, avec notamment un meilleur moteur de publication, des fonctions de marketing ciblé et un contenu plus personnalisé.

Le nouveau site Web est entièrement hébergé sur Azure dans une série d’emplacements répartis dans le monde entier. Son intégration externe avec Clay Tablet facilite le processus de traduction. Le site utilise également FXM pour fédérer l’en-tête et le pied de page du site afin d’assurer une cohérence visuelle. Contenus et visuels ne doivent être développés qu’une seule fois, et tout changement est automatiquement appliqué à tous les sites. De plus, le temps de chargement est, en moyenne, de moins d’une demi-seconde. Au final, le nouveau site affiche un design moderne et novateur favorisant une expérience simple, personnalisée et conviviale, suffisamment élaborée pour répondre aux objectifs d’entreprise avec des résultats mesurables.

ExxonMobil

SEA-contextual-data-driven-ExxonPartenaire : Avanade

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ExxonMobil est la plus grande entreprise de pétrole et de gaz internationale cotée en bourse. Fuels & Lubricants (F&L) est fournisseur de produits et services pour les entreprises et les particuliers.

ExxonMobil Fuels & Lubricants (F&L) a besoin de sites Web permettant à ses clients de s’orienter facilement dans leur processus d’achat. F&L a choisi Sitecore 8.0 hébergé sur Azure comme plateforme technologique. Des projets sont actuellement en cours avec cette plateforme dans plus de 30 marchés à travers le monde. Les sites ont une vocation mondiale, avec des fonctions régionales permettant à F&L de profiter de l’ensemble des technologies et capacités disponibles : experienceDB, design réactif sur mobile, création de contenu avec éditeur de page, présentation dynamique de contenu et analytique d’utilisation Sitecore. Avec Sitecore, les équipes de marketing peuvent fournir aux clients des expériences personnalisées lors de leurs achats tout en démontrant l’expertise de F&L grâce à une expérience moderne omni-canal.

Williams Martini Racing

SEA-CM-marketing-agility-WilliamsPartenaire : Avanade

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Williams Martini Racing est l’une des plus importantes écuries de Formule 1 au monde. Depuis 40 ans, elle enthousiasme les passionnés et s’est fait une réputation d’excellence et de réussite. Connue pour ses designs sophistiqués, ses voitures à hautes performances et ses fans exubérants, elle voulait la même chose pour son site Web. La plateforme digitale devait refléter les caractéristiques de la marque afin d’entretenir l’enthousiasme des passionnés.

Williams a noué un partenariat avec Avanade en janvier 2015 pour mettre en œuvre cette stratégie ambitieuse avec un délai de seulement six semaines avant le début de la saison. Le délai a été respecté et, lors de la première course à Melbourne en mars 2015, le nouveau site a été mis en ligne. Avanade a déployé le nouveau site en utilisant Sitecore sur Microsoft Azure pour permettre à un personnel non technicien de réaliser des mises à jour rapidement et facilement. Une simple solution SMS Sitecore répondait aux ambitions de Williams. Elle a permis à l’équipe de simplifier le workflow de mise à jour du contenu. Elle a également permis d’offrir un nouveau design sophistiqué assorti aux bolides. Au cours de l’année suivante, Williams a continué à optimiser le site, ajoutant de nouvelles fonctions comme un mur de médias sociaux, des vidéos ou des sections partenaires. Fin 2016 le site avait doublé de taille.

Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre d'expériences client gagnantes et intégrées.

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