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L’application mobile Aviva facilite la vie des clients numériques

Business Situation

Aviva a décidé de rejoindre l'univers des applications mobiles en lançant sa propre marque sur le marché. Il s'agit d'une application B2C (Business to Consumer) destinée aux clients existants et potentiels.

Customer Solution

« Aviva Italia » est une application disponible sur les principaux Smartphones et tablettes numériques (IOS, Android, Windows Phone et Windows 8), et téléchargeable gratuitement sur les différents App Stores. L’application permet aux utilisateurs d'envoyer des rapports d'incidents en recueillant les données après avoir rempli le formulaire dédié. Les utilisateurs peuvent également vérifier le statut de leur propre assurance et consulter les paiements et les échéances à venir depuis la section clients (Area Clienti).

Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent également localiser les filiales ou les agents, visualiser le catalogue produits et accéder aux coordonnées utiles. Les fonctions de l'application, telles que le rapport d'incident ou les coordonnées, sont gérées via un portail Web.

Results

Avanade a su satisfaire pleinement les exigences du client, permettant ainsi à Aviva d'acquérir, en moins de dix mois, une place importante au sein des principaux app stores et de conforter cette présence avec l'une des applications les plus complètes et innovantes du marché italien.

  •  L'application a été créée dans les délais prévus et les retours ont confirmé l'entière satisfaction du client.
  •  Avanade a aidé le service informatique d'Aviva à tenir ses promesses et à atteindre des objectifs ambitieux.
  •  Aviva a reconnu Avanade comme étant un partenaire de référence dans sa stratégie de solutions mobiles.
  •  Le budget, les délais et la qualité du projet ont été respectés.

Aviva

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