Situation
Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) est un acteur de tout premier plan sur le marché de la distribution d’énergie au Brésil. Cherchant à augmenter sa productivité et à réduire ses coûts, CPFL a décidé de lancer un projet pilote pour tester une solution d’automatisation qui pourrait l’aider à atteindre ces objectifs. Avanade et Accenture ont été choisis pour automatiser huit processus recouvrant différents départements de l’entreprise. Du fait de son expérience sur des projets d’automatisation menés pour d’autres clients, notre équipe connaissait parfaitement les outils sélectionnés par CPFL.
Solution
Pour apporter une proposition de valeur convaincante et faciliter l’instauration d’une culture de l’automatisation au sein de l’entreprise, le projet pilote d’Avanade a spécifiquement ciblé les départements financiers, commerciaux et de production décentralisée de CPFL. Le projet concerne également les entreprises partenaires responsables des opérations de back-office de ces départements.
Notre équipe a organisé des ateliers avec des intervenants clés pour aider CPFL à définir les processus prioritaires pour l’automatisation, notamment : tickets, création de commandes, rénovation des micro-générateurs, recharge des « tarifs blancs » (une forme de taxe), clôture des notes, et mises à jour de registre. Une fois les processus déterminés, Avanade a conçu la solution étape par étape à l’aide d’une technologie d’automatisation robotisée des processus (RPA).
Résultats
Cette initiative a été un succès et CPFL peut à présent définir sa gouvernance en matière d’automatisation afin d’assurer la cohérence et la continuité des processus initiés.
Connectez-vous à Avanade pour introduire l’automatisation intelligente au cœur de vos processus métier.