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Une banque européenne remplace les procédures sur papier par des processus flexibles et mobiles pour entrer de plain-pied dans le futur

Situation de l'entreprise

L'une des plus grandes caisses d'épargne européennes souhaite « entrer de plain-pied dans le futur » en mettant en place des méthodes de travail innovantes. L'établissement a choisi d'exploiter la technologie pour améliorer ses activités, gagner en agilité, renforcer la collaboration et proposer à ses clients une expérience inédite afin de se différencier de la concurrence et de s'imposer sur le marché

Les plus d'Avanade

Avanade s'est associé à l'une des plus grandes banques européennes dans le but de lui proposer des solutions technologiques innovantes et de l'aider à mettre en œuvre sa vision en matière de dématérialisation. La banque accorde une attention toute particulière à la productivité et s'appuie sur un processus systématisé très précis visant à déployer les innovations en production sur la base d'une validation de principe. Une méthodologie de cette nature permet à l'établissement de renforcer la productivité, d'accélérer la prise de décisions et d'améliorer l'expérience client en disposant des informations appropriées et de façon opportune pour personnaliser chaque interaction client.

Comment cela fonctionne

Une application collaborative sur les réseaux sociaux. 
Avanade a mis en œuvre un outil collaboratif pour aider les employés et les clients à bénéficier d'une plus grande visibilité sur les processus et permettre le partage de documents. Depuis son déploiement, 85 % de l'ensemble des documents ont été déplacés des ordinateurs de bureau personnels vers l'application partagée, ce qui permet dans le même temps de renforcer la sécurité et le degré de conformité.

Un outil équipé d'une interface de bureau. 
L'outil disposant d'une interface de bureau personnalise l'expérience des utilisateurs et la replace dans son contexte. Fonctionnant comme un assistant personnel virtuel, il extrait les informations lorsque l'utilisateur en a besoin ou au moment le plus opportun pour lui. Ces applications contextuelles sont actuellement en cours de déploiement sur les tablettes et autres appareils mobiles.

Grande banque européenne

Case Study: European Bank adopts innovative technology solutions to become Bank of the Future

Grande banque européenne

Project Summary: European bank replaces paper workflows with mobile-enabled, flexible processes to advance its vision as bank of the future

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