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Une banque européenne remplace ses workflows papier par des processus flexibles et mobiles pour devenir une banque du futur

Situation

L’une des plus grandes banques d’épargne européennes a pour ambition de devenir une « banque du futur » en innovant sur ses méthodes de travail. Elle veut en particulier mettre à profit les nouvelles technologies pour optimiser ses activités, devenir plus agile et plus collaborative, et créer une expérience client différenciante et à la pointe du marché.

Solution

Avanade aide l’une des plus grandes banques européennes à mettre en œuvre sa vision numérique, dans le cadre d’un partenariat d’innovation. La banque est résolument focalisée sur la productivité et a mis en place un processus rigoureux et systématisé pour assurer la bonne progression des innovations, de la phase de validation technique jusqu’à la production. Cela lui a permis de renforcer sa productivité, d’accélérer la prise de décision et d’améliorer son expérience client en disposant des bonnes informations au bon moment pour mieux personnaliser les interactions.

Résultats

  • Application de réseau social collaboratif
    Avanade a mis en place un outil de collaboration pour aider les utilisateurs à avoir une meilleure visibilité sur les workflows, et à partager leurs documents. Depuis sa mise en œuvre, 85 % des documents ont été transférés vers l’application partagée à partir de postes de travail individuels, cela contribuant également à renforcer la sécurité et la conformité.
  • Outil d’interface utilisateur pour les ordinateurs de bureau
    Un outil d’interface utilisateur pour les ordinateurs de bureau qui personnalise et contextualise l’expérience de travail. Agissant comme un assistant personnel virtuel, il diffuse les informations lorsqu’elles sont nécessaires ou à la convenance de l’utilisateur. Ces applications contextuelles sont en cours d’extension aux tablettes et autres appareils mobiles.
Cas Clients

Grande banque européenne

Case Study: European Bank adopts innovative technology solutions to become Bank of the Future

Cas Clients

Grande banque européenne

Project Summary: European bank replaces paper workflows with mobile-enabled, flexible processes to advance its vision as bank of the future

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