Flight Center Travel Group est l’une des plus grandes agences de voyages au monde, avec plus de 30 marques et un chiffre d’affaires mondial de 20 milliards de dollars. Fidèle à sa vision fondée sur la prestation d’un service client alliant technologie et contact humain, l’entreprise accélère sa transformation numérique pour moderniser et systématiser ses interactions avec les voyageurs du monde entier.
Avanade aide Flight Centre à concevoir et à déployer de nouveaux systèmes cloud qui vont l’aider à mieux comprendre ses interactions clients et à mieux gérer ses processus de vente et de service. Mobilisant de puissantes capacités analytiques, l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine et les technologies mobiles, cette solution évolutive va aider l’entreprise à optimiser la façon dont ses agents de voyages interagissent avec les voyageurs.
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