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GRDF dynamise sa communication interne avec Office 365

SITUATION DE L’ENTREPRISE

Principal fournisseur de gaz naturel en France, GRDF c’est : 11M de clients, 3,6Mds € de CA, 11 500 collaborateurs. Le groupe s’est donné comme ambition de moderniser les équipements de ses collaborateurs et de promouvoir les usages digitaux. Dans ce cadre, la direction de la communication et du digital a souhaité faire évoluer son dispositif de communication interne vers de nouvelles pratiques de communication et de collaboration :

  • Développer un portail d'accès à toutes les ressources et espaces d’informations internes des différentes entités de l'entreprise.
  • Rationnaliser l’accès par un SSO (Single Sign-on) pour accéder aux applications métier, à l’information, au réseau social, aux outils bureautiques et collaboratifs.
  • Fournir un moteur de recherche efficace.
  • Repositionner le média Intranet au centre du nouveau dispositif de communication interne.
  • Réaffirmer une ligne éditoriale en cohérence avec le nouveau projet d'entreprise.

SOLUTION

Avec l’aide d’Avanade, GRDF a mis en place un Intranet, pensé comme un véritable outil central de communication interne. Pour faire face à des contraintes de temps, le choix a été porté sur des solutions innovantes et permettant d’accélérer le process : le cloud Microsoft Azure et la plateforme Office 365. L’Intranet apporte de nouveaux usages collaboratifs, très rapidement adoptés, tels que SharePoint, et l’aspect conversationnel et social grâce à Yammer. Le projet a été réalisé en mode agile durant toute sa durée, impliquant à la fois des experts Scrum, du cloud, de développement, de design, et les équipes métier du GRDF.

RESULTATS

Un an après, 10 500 utilisateurs se rendent chaque mois sur l’Intranet. Il devient le portail d’accès unique à toutes les ressources de l’entreprise et une véritable plateforme de travail collaborative. Ce projet a permis de casser un mode de communication Top Down vieillissant pour aller vers un mode de communication transverse plus engageant. Il permet par ailleurs de développer un sentiment d’appartenance plus fort via la mise à disposition d’un outil user-friendly, pensé pour les différents usages quotidiens des utilisateurs.

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