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Nippon Express renforce son engagement avec ses sclients numériques

Situation

Souhaitant devenir un groupe d'envergure mondiale, Nippon Express s'était fixé pour objectif prioritaire d’atteindre une croissance de 40 % de son chiffre d'affaires international, avec une expansion sur 481 sites dans 40 pays. Toutefois, compte tenu de la croissance particulièrement forte du marché asiatique au cours des dernières années, l'entreprise a décidé de se focaliser sur une approche plus régionale. Les entreprises de transport étant particulièrement affectées par la santé commerciale de leurs clients et la conjoncture économique mondiale, Nippon Express a décidé de mettre en place une nouvelle plateforme multimédia, appelée « Fun! JAPAN ». Conçue comme un marché de marchandises, son objectif est d'accroître les échanges entre le Japon et les autres pays asiatiques, tout en assistant les clients.

"Nous avons déployé la plateforme Sitecore Experience sur Microsoft Azure afin de conduire rapidement les tâches de haut niveau grâce à notre méthodologie PDCA (plan–do–check–act). L'accueil exceptionnel des consommateurs pour nos sites, en un laps de temps aussi court, témoigne de l'efficacité et de la rapidité de la méthodologie PDCA."

Kazuya Ishida Directeur du développement commercial, Nippon Express

Solution

Pour mener à bien ce nouveau projet, Nippon Express a décidé d'adopter la plateforme d'expérience Sitecore Experience Platform (SEP) sur Microsoft Azure. Les critères décisifs étaient la simplicité des processus degestion de contenu, la richesse des fonctionnalités et le caractère intuitif de l'interface. Grâce à la plateforme SEP, l'entreprise est en mesure de déployer de trois à cinq articles par jour sur chacun des sites pris en charge par ses soins. La plateforme SEP facilite ce processus grâce à l'édition WYSIWYG (what you see is what you get). Cela permet au directeur des opérations de Nippon Express de créer et modifier les articles en toute simplicité, bien qu'il ne soit pas spécialiste de l'HTML ou d'autres langages de programmation. L'optimisation des appareils mobiles est désormais aussi simple que la configuration d'une mise en page. Cela permet à l'entreprise de gérer l'ensemble de son contenu de manière centralisée, ce qui permet de rationaliser le processus.

Résultats

Nippon Express a créé des sites Web distincts pour chaque pays (Indonésie et Malaisie, notamment), qui facilitent la diffusion d'informations sur des thèmes tels que la cuisine japonaise, la technologie ou le voyage. Il est particulièrement difficile pour une entreprise de proposer un contenu aussi varié, avec des mises à jour fréquentes et des fonctionnalités riches. L'avantage de la plateforme SEP tient au fait qu'elle permet à l'entreprise de proposer un site attractif à la fois pour ses sponsors japonais et pour les consommateurs asiatiques.

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