Situation
Ce fut un jour que les fans de cricket australiens n’oublieront jamais. Peu en forme et conscient que sa carrière était en jeu, la légende Steve Waugh a pris la batte lors du cinquième test-match de la série des Ashes en 2002-03 et a fait gagner son équipe grâce à un century sur sa dernière balle qui a enflammé le stade et suscité une incroyable frénésie dans tout le pays.
Le Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) est en pleine transformation numérique, afin d’améliorer l’expérience des spectateurs invités et des membres, et d’être reconnu comme un leader sur les technologies émergentes. Souhaitant explorer les moyens de mobiliser l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (RA) pour attirer plus de supporters dans le stade, SCG Trust a fait appel à Avanade pour l’aider à créer une offre unique et emblématique. L’organisation souhaitait recréer ce « jour parfait » de Steve Waugh en proposant aux supporters une expérience numérique captivante. Et cela devait être prêt à temps pour la série 2017-2018 des Ashes, soit dans seulement quelques mois.
« Nous voulions vraiment repousser les limites des possibilités techniques pour offrir à nos supporters quelque chose qu’ils n'avaient jamais vu auparavant. L'équipe de consulting d’Avanade nous a aidés à concrétiser nos idées ambitieuses en une solution personnalisée, au lieu de simplement partir sur une prestation standardisée. »
Solution
L’équipe de services de conseil Avanade a dirigé une session d’idéation interfonctionnelle avec des parties prenantes clés de SCG Trust. Elle a exploré les besoins et idées du client et organisé une série d’ateliers. De nouvelles plateformes technologiques passionnantes ont été présentées, avec des exemples d’utilisation pratiques pour chacune d’entre elles.
Le projet comportait deux grandes composantes : une expérience Microsoft HoloLens (mise à la disposition des supporters avant les grands matches, ainsi que durant les visites du stade) ; et une application mobile s’appuyant sur la technologie RA pour faire entrer Steve Waugh dans les foyers.
En s’appuyant sur une méthodologie agile, notre équipe de projet a travaillé en étroite collaboration avec SCG Trust pour construire dans les meilleurs délais un prototype et une version pilote de validation de concept de l’expérience. La version définitive a été mise en service pour le public au bout de seulement huit semaines.
Résultats
- En respectant des délais très exigeants, l’expérience Steve Waugh HoloLens a été présentée pour la première fois lors du test-match des Ashes à Sydney en janvier 2018, ravissant les supporters présents ce jour-là et recevant une réponse tout aussi enthousiaste lors des visites du stade.
- L’application mobile a été téléchargée des milliers de fois par des utilisateurs du monde entier.
- Véritable tournant dans le monde du sport, ce projet a depuis été largement repris et acclamé par les médias. Cette reconnaissance a renforcé le prestige de SCG Trust et contribué à consolider sa réputation de leader en matière d’innovation numérique et de satisfaction des supporters.
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SCG recrée les grands moments de son sport grâce à la réalité augmentée
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