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Soyez plus près de vos clients grâce au numérique

La génération Y, la première génération véritablement numérique, représente le plus important groupe de consommateurs ayant jamais existé. Représentant un marché de mille milliards de dollars, cette génération dépense de manière avisée, pratique des modes de consommation radicalement nouveaux et demande une interaction directe avec les marques.

Pour fidéliser leurs clients, les entreprises du secteur des biens et services de grande consommation s'appuient sur les nouvelles technologies pour remplacer leurs anciens business models par des modes de commercialisation innovants.

Au sein d’un marché encombré et en pleine mutation, le numérique permet aux entreprises du secteur de faire émerger de nouveaux leviers de performance et de croissance.

« Avanade détient le savoir-faire, l’expertise Microsoft et l’esprit d’innovation dont nous avions besoin pour mener à bien un programme d’une telle ampleur [migration Office 365] et pour offrir une solution bien plus performante et sécurisée que ce dont nous disposions auparavant. »

Markus Petrak Directeur général, Integrated Business Solutions, Henkel AG

Le numérique profite aux consommateurs, mais aussi aux vendeurs

Le numérique est aujourd’hui un facteur de croissance clé au sein du marché des biens et services de grande consommation. Et cela n’est pas près de s’arrêter.

Les solutions et services numériques permettent aux entreprises de réaliser des avancées tangibles en termes de ventes, de rentabilité et de productivité, en mettant à disposition de nouvelles plateformes pour les clients et les employés.

Client connecté Impliquez vos clients en vous appuyant sur les nouvelles technologies pour gérer votre marque sur l’ensemble de vos canaux, créer de nouveaux modes d'interaction, améliorer les expériences, stimuler les ventes et fidéliser.

Environnement de travail numérique Créez un environnement de travail numérique de nouvelle génération grâce à des outils qui vous permettront de mieux comprendre vos clients, d’améliorer vos ventes et de stimuler la productivité de vos équipes.

CAS CLIENTS
Husqvarna renforce son service clientèle

Une solution globale d’assistance clientèle et de ventes améliore l’expérience client.

CAS CLIENTS
Henkel réinvente sa productivité grâce à Office 365

Office 365 permet à 47 000 salariés de travailler plus efficacement.

Notre expertise dans le domaine des biens et services de grande consommation

D’Unilever à Treasury Wine Estates, des organisations qui comptent parmi les plus grandes entreprises mondiales de biens de grande consommation, s’appuient sur nos services pour innover, accélérer la mise sur le marché de leurs produits et atteindre leurs objectifs à moindres coûts. Nous proposons un package complet de solutions, allant du Digital Marketing aux Communications unifiées et Collaboration.

Nous pouvons vous aider à déployer votre stratégie digitale pour toucher et impliquer vos clients et parallèlement améliorer la productivité et la performance de vos collaborateurs. Nous vous ferons découvrir de nouvelles manières d’opérer pour générer de la croissance tout en maîtrisant vos coûts.

Avanade est une joint-venture entre Microsoft et Accenture. En associant des solutions Microsoft de pointe aux meilleures pratiques développées par Accenture dans le domaine des biens et services de grande consommation, nous vous aidons à être plus agile.

Qui sont les consommateurs de la génération Y ?

Comment impliquer et servir une génération qui représente mille milliards de dollars ?

Swedish Match met le feu à ses ventes

Un CRM mobile assure un avantage concurrentiel à un industriel.

Treasury Wine Estates met à niveau son infrastructure IT

Le grand producteur de vin australien améliore sa productivité grâce aux technologies cloud.

Husqvarna renforce son service

L’alignement des activités de ventes et d’assistance permet d’améliorer l’expérience client.

Unilever développe son activité dans le cloud

Le géant des produits de grande consommation prévoit de doubler sa taille sans pour autant augmenter ses coûts informatiques.

Digitaliser l’expérience des employés

Donnez à vos employés les moyens de travailler dans un cadre plus productif, plus collaboratif, plus mobile et plus riche en données.

L’analytique appliquée à l'entreprise digitale

Intelligence et puissance, partout et à tout moment.

Analytique appliquée au marketing numérique

Découvrez vos clients avec une précision que vous n'auriez jamais pu imaginer.

Secteurs d’activité

Permettre à chaque entreprise de réussir sa transformation numérique, quelle que soit son activité

Prochaines étapes

Découvrez comment vous pouvez vous rapprocher de vos clients grâce au numérique.

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