Repenser l'expérience et la fidélité client
Un guide et une liste de contrôle pour vous aider à transformer votre marketing numérique en temps de crise.
Faire de chaque interaction avec la marque un moment important
Vos clients sont plus connectés, plus informés et plus avisés que jamais. Votre marketing a-t-il évolué de façon à capter leur attention au bon moment afin qu’ils s’intéressent à votre marque et la recommandent en permanence ?
Pour obtenir cet effet, vous devez transformer et relier numériquement l’ensemble du parcours client – des ventes au marketing, en passant par le service client et au-delà. Grâce à une plateforme intégrée et à des données offrant une vue complète de vos clients, vous pouvez personnaliser les expériences client sur tous les points de contact à l’échelle mondiale. Et en utilisant des technologies modernes telles que l’apprentissage automatique et l’IA, vous pouvez rapidement créer des interactions intuitives avec la marque.
Nous comprenons tout le potentiel et la complexité du marketing connecté, ainsi que les différents moyen de le mettre en œuvre. Pour vous aider à dépasser les attentes de vos clients, nous proposons des solutions complètes de marketing digital comprenant des services de stratégie, de conception, d’analyse de données et d’intelligence artificielle, ainsi que des services technologiques.
« Ce projet a fondamentalement changé la manière dont OUA offre aux étudiants l’accès et le choix aux opportunités d’études supérieures. Il nous a également permis de poser les bases des améliorations futures, en permettant la correction immédiate de certains problèmes tout en développant des solutions qui seront payantes à long terme. »
Avantages : collecte d’information, implication, conversions
Nous proposons des services de marketing digital de bout en bout qui permettent à votre équipe de créer et mettre en œuvre des stratégies et campagnes marketing efficaces. Les services de marketing digital d’Avanade aident les entreprises à :
- Connecter les données clients pour enrichir les interactions tout au long du cycle de vie du client
- Évaluer et optimiser le contenu digital et gérer les campagnes
- Réviser et affiner le contenu de la campagne pour augmenter l’impact
- Offrir des expériences contextuelles et personnalisées qui stimulent les ventes et la fidélité
- Adopter de nouveaux comportements d’achat grâce aux capacités modernes du e-commerce
- Innover avec des expériences de marque convaincantes pour les plateformes mobiles, IoT et émergentes de réalité étendue (XR)
ÉTUDE
Les martech déconnectés laissent de l’argent sur la table
61 % des entreprises subissent des pertes de revenus à cause de leur pile martech, mais ce n’est pas une fatalité.
Webinaire
Connectez votre martech pour vous connecter avec vos clients
Une nouvelle étude identifie les obstacles à l’excellence en matière d’expérience client.
PODCASTS
Mettez en œuvre votre stratégie de marketing DIGITAL
Avanade, Sitecore et Volvo Cars discutent des stratégies clés que les entreprises mettent en œuvre aujourd’hui pour créer des expériences digitales exceptionnelles.
Notre expertise en matière de marketing digital
Nous associons créativité, innovation et technologie pour offrir aux clients des expériences qui favorisent la valeur. Et nous pouvons le faire de manière constante, à grande échelle et sur tous les points de contact et canaux de la marque. En plus d'avoir été nommés Microsoft Global Alliance SI Partner of the Year pour la quinzième fois en 2020, nous avons :
- Plus de 400 clients dans le marketing numérique dans 21 pays
- Fourni une assistance continue à plus de 100 clients internationaux grâce aux services de marketing numérique gérés
- Remporté 23 prix récompensant l'expérience de l'industrie, en partenariat avec nos clients, au cours des six dernières années
- Plus de 750 professionnels de l'expérience client et 38 professionnels du design centré sur l'humain, du LUMA Institute
- 3 500 professionnels de l'analyse et 4 200 experts en excellence et en automatisation professionnelles
- Des partenariats technologiques de premier ordre avec Adobe, Microsoft et Sitecore
Transformez-vous pour une CX durable
Découvrez comment optimiser la performance de votre contenu à l’ère du tout, tout de suite.
Experience Upshifted: CX Series
« Experience, upshifted: A CX Series on the Go » est une série de 10 épisodes vidéo dans laquelle Rowan Holloway de Volvo Cars et Ant Wickham d’Avanade, expliquent comment les marques Future-Ready font évoluer leur expérience client.
Aider Subway à proposer une expérience de fidélisation unique
Dan Larkin présente le travail effectué pour Subway, consistant à transformer l’expérience de marque grâce à un marketing personnalisé.
Une entreprise laitière améliore sa productivité de 15 % en réinventant sa stratégie de marketing digital
Fêtons les expériences client distinguées
Nos clients créent des expériences client irrésistibles qui obtiennent des résultats et leur valent des distinctions aux Sitecore Experience Awards.
