De la promotion à la prédiction

Tirez le meilleur parti de votre pile martech et optimisez l’expérience client

À l'heure où le rythme de l’innovation numérique s’accélère, l’intérêt pour l’IA et l’apprentissage automatique se renforce inévitablement dans les entreprises . S'ils sont intégrés de manière réfléchie dans une pile de technologies marketing modernes, ces outils avancés peuvent potentiellement accélérer les processus internes, réduire les approximations manuelles et même améliorer certains aspects de l’expérience client.

On observe pourtant que les deux tiers des dirigeants marketing estiment que leur propre entreprise n’est pas encore suffisamment mature pour intégrer l’expérience client, la personnalisation et l’analyse de données.^¹

Notre guide pose certaines questions clés et définit 4 étapes essentielles pour tirer davantage de valeur de votre pile martech dès aujourd’hui, et proposer des expériences client plus intelligentes demain. Par exemple :

• Quel est l’état actuel de vos données clients ?
• Avez-vous une visibilité claire sur vos clients ?
• Votre martech vous aide-t-elle à vous préparer à la personnalisation ?
• Testez-vous actuellement les possibilités offertes par l’apprentissage automatique et l'IA pour l'amélioration des expériences client ?

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