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Fidélisez vos client

Si les interactions avec votre marque sont fonctionnelles et conviviales, vos clients reviendront sans cesse vers vous.

Grâce à notre compréhension approfondie de l'expérience client (CX) de bout en bout, nous vous aiderons à développer des fonctionnalités e-commerce évolutives, qui vous permettront d'intégrer les nouveaux business models numériques.

« Aujourd'hui, de nombreux consommateurs choisissent leur future voiture bien avant de se rendre chez un concessionnaire, et les ventes s’effectuent de plus en plus en ligne. Cette initiative nous a non seulement permis de déployer un canal de vente novateur et rentable (et qui est amené à se développer davantage avec le temps), mais qui en plus place indiscutablement Volvo à la pointe de la transformation numérique. »

 

Rowan Holloway Chef de produit plateformes Volvo Cars

Des avantages qui raviront vos clients

Nous travaillons en partenariat avec vous pour mettre en œuvre des expériences de vente modernes.

  • Intelligent. Nous optimisons votre CX à l'aide d'outils analytiques de pointe, des techniques d’apprentissage automatique, de l’intelligence artificielle et de la conception d'expérience pour augmenter vos taux de conversion et améliorer votre rentabilité.
  • Connecté. Nous créons pour vous des expériences fluides et transparentes sur l’ensemble de vos canaux en intégrant des nouvelles technologies puissantes telles que les assistants numériques et la réalité augmentée et virtuelle.
  • Focalisé sur la fidélité client. Nous connectons vos points ventes, marketing et services pour de développer et nourrir continuellement vos relations avec vos clients.
  • Captivant. Nous transformons vos transactions clients en fascinantes expériences d’interaction avec votre marque grâce à une conception centrée sur l’humain.
  • Innovant. Nous maintenons la cohérence entre votre offre numérique et l'évolution des exigences et comportements d'achat du consommateur grâce aux services cloud et aux DevOps.
Webinaire

Démystifions l’expérience d’achat connectée

Visionner le webinaire conçu par Avanade et Sitecore.

Webinaire

Connectez votre martech pour vous rapprocher de vos clients

Une étude identifie les freins d’une expérience client exceptionnelle.

La passion de l'innovation : au cœur de notre approche

Au-delà du déploiement optimisé des plateformes de commerce telles que Sitecore, nous vous aidons également à :

  • Intégrer l’évolution des comportements de consommation en proposant de nouveaux business models.
  • Créer des expériences numériques inédites et génératrices de revenus
  • Instaurer une culture interne et des pratiques de gestion du changement pour créer les conditions d'une vision centrée client.
  • Assurer votre sécurité et votre conformité afin de préserver la confiance que vous témoignent vos clients.
  • Dimensionner vos opérations de e-commerce en fonction de la demande grâce à la flexibilité du cloud.

Nous pouvons prendre en charge votre programme commercial dans le cadre de nos services managés.

Une expertise Sitecore unique au monde

Nous comptons parmi les plus grands partenaires Sitecore au monde, et avons plus de professionnels certifiés que tout autre acteur sur cette plateforme. Nous avons en outre réalisé plus d’implémentations Sitecore sur la plateforme cloud Azure de Microsoft que tout autre partenaire, et aidé nos clients à remporter 21 Sitecore Experience Awards.

Nous avons :

  • Plus de 1 300 experts Sitecore spécialement formés, dont 11 MVP Sitecore.
  • Plus de 250 clients Sitecore dans le monde.
  • Plus de 700 professionnels UX de par le monde.
  • 38 praticiens du design centré sur l’humain du LUMA Institute.
  • Un leadership primé et reconnu par Microsoft dans le domaine des solutions ERP et CRM pour connecter les expériences dans les domaines du marketing, des ventes et des services.

    AGL : le numérique au service de la différenciation

    Le fournisseur d'énergie met en place une expérience client numérique à forte valeur ajoutée.

    Delta devient un distributeur en plein ciel

    Une plateforme mobile dédiée au personnel de vol permet d'optimiser les prestations à bord.

    Prochaines étapes

    Découvrez comment nous pouvons transformer vos capacités de
    e-commerce pour fidéliser vos clients.

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