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Votre personnel de terrain est peut-être votre plus grande source de valeur inexploitée

Vos techniciens de terrain rencontrent vos clients beaucoup plus souvent que vos représentants commerciaux. Au fil du temps, votre personnel de terrain côtoie plus souvent vos clients et établit avec eux des relations plus solides et une confiance plus profonde que n’importe qui d’autre au sein de votre organisation. Comment pouvez-vous tirer parti de cet atout précieux ?

L’heure est venue de transformer le rôle de vos agents de terrain : ils ne doivent plus être des intervenants réactifs, mais des innovateurs proactifs.

Notre webinaire à la demande explore la façon dont vous pouvez aider votre personnel à :

  • Identifier proactivement les problèmes et établir un climat de confiance avec vos clients.
  • Identifier les opportunités de ventes incitatives ou ventes croisées de services à forte valeur ajoutée.
  • Développer de nouvelles compétences liées au numérique.
  • Sentir qu’ils ont les moyens de travailler dans les meilleures conditions pour vos clients et améliorer leur satisfaction professionnelle.
  • Mieux servir vos clients, en allant au-delà de leurs attentes et en créant des expériences exceptionnelles.

Inscrivez-vous pour accéder à notre webinaire « The key to transformation is your field service workforce » (La clé de votre transformation est votre personnel de terrain) pour découvrir comment Microsoft et Avanade aident les entreprises à libérer la valeur cachée de leur personnel de terrain et à développer des business models novateurs, en s’appuyant sur Microsoft Dynamics 365 for Field Service.

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