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Les expériences client réussies sont le fruit du travail des employés

Les expériences client exceptionnelles d'aujourd'hui sont peut-être soutenues par la technologie, mais elles sont conçues et développées par des personnes.

Chez Avanade, c'est une vision qui nous est chère. Notre approche basée sur le storytelling et le design thinking aide les entreprises à maintenir un état d'esprit centré sur le client pour innover et dépasser les attentes. Nos stratégies éprouvées, notre expérience design et nos capacités techniques, complétées par la technologie de Sitecore, nous permettent d’offrir des expériences client uniques à l’échelle mondiale.

Allez au-delà de Sitecore avec nos capacités CX complètes

Nos capacités numériques de bout en bout peuvent vous aider à optimiser la valeur de la technologie Sitecore.

sitecore-experience-managementGestion de l'expérience

Nous vous aidons à renforcer l'expérience globale du client en combinant la gestion de contenu avec la personnalisation, le ciblage, les tests A/B et plus encore.

EN SAVOIR PLUS SUR
Xplore sessions, les solutions d'innovation, de personnalisation, Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS™).

sitecore-headless-cmsHeadless

Grâce à un CMS « headless » ou découplé, nous concevons, connectons et livrons des expériences modernes sur les canaux qui intéressent vos clients. Cela garantit des performances constantes, des performances mobiles à celles des moments de marque en magasin et plus.

EN SAVOIR PLUS SUR
Notre accélérateur d'expérience numérique headless pour Sitecore et notre centre de service headless dédié et ses fonctionnalités.

sitecore-customer-analyticsAnalyse client

Nous utilisons les points forts de Sitecore Cortex™, Microsoft Azure et Sitecore Experience Database (xDB) pour vous aider à obtenir une vue à 360 degrés de votre client. Cela vous permet de fournir des informations qui vous aident à répondre aux attentes des clients et à les dépasser.

EN SAVOIR PLUS SUR
Nos capacités en matière d'IA avec Sitecore et la possibilité d'analyser de manière encore plus approfondie grâce à notre moteur d'analyse avancé.

 

sitecore-ecommerceCommerce électronique

En utilisant en même temps Sitecore Commerce et Microsoft Dynamics, nous vous aidons à saisir des opportunités commerciales dans le cadre de votre expérience Web actuelle, à monétiser votre canal Web et à connecter vos expériences marketing, commerciales et de service.

EN SAVOIR PLUS SUR
La manière dont notre leadership primé et reconnu par Microsoft dans l'ERP et le CRM permet de différencier les bases d'un commerce fructueux.

sitecore-cloud-transformationTransformation cloud

Avanade vous fournit les compétences, les capacités et l'expertise nécessaires pour vous aider à transférer votre expérience client vers le cloud en suivant un processus de transformation. Nos offres de transformation cloud et de services gérés proposent des solutions de commercialisation rapides pour les moyennes et grandes entreprises qui souhaitent disposer de plateformes d'expérience client hautes performances au sein de leur organisation et de leur activité numérique. Nous vous aidons à migrer, à transformer, à faire évoluer et à optimiser le retour sur investissement de votre plateforme grâce aux infrastructures cloud. Résultat : une expérience client améliorée.

EN SAVOIR PLUS SUR
La façon dont nos services gérés de marketing numérique et nos services gérés personnalisés vous permettent de vous concentrer sur la sécurité et l'excellence organisationnelle, tout en assurant le fonctionnement de votre service informatique : fonctionnalités Microsoft Azure et AWS, notamment Cloud Solution Studio (CSS).

content management strategyStratégie et gestion du contenu

Évitez la crise de contenu tant redoutée en rassemblant la production, la gestion et la diffusion du contenu dans un seul endroit, puis analysez les résultats pour voir ce qui fonctionne. Nos équipes Digital Studios peuvent vous aider à planifier des contenus et des campagnes, en personnalisant vos expériences sur tous les canaux, y compris le commerce.

EN SAVOIR PLUS SUR
La façon de tirer parti de Sitecore Content Hub™ et de fournir les ressources numériques appropriées à vos clients au bon moment, sur n'importe quel canal.

PRIX ET RÉCOMPENSES

Fêtons les expériences client distinguées

Nos clients créent des expériences client irrésistibles qui obtiennent des résultats et leur valent des distinctions aux Sitecore Experience Awards.

Rencontrez nos clients récompensés par leur profession

L’association de la puissance de la plateforme Sitecore Experience avec l’expertise d’Avanade vous permet de proposer une expérience client exceptionnelle. Nous avons permis aux entreprises suivantes de remporter des prix d’expérience Sitecore en 2018 :

Open Universities Australia – Best Business ROI
Nous avons développé la marketplace d’enseignement supérieur leader en Australie tout en renforçant les capacités commerciales d’OUA.

Volvo Cars – Best Use of Sitecore as Digital Experience Platform (DXP)
Nous avons permis à Volvo Cars d'augmenter son trafic Web total de 31 %et ses ventes mondiales de 7 %.

Merck & Co., Inc. – Best Web Content Experience
Nous avons aidé un géant de la santé à assurer plus de 14 millions de sessions d'utilisateurs par mois. 

Avanade – Fastest Time to Market
Grâce à notre propre utilisation de Sitecore, nous accélérons l’évolution de notre marque et renforçons notre position de principal innovateur digital. 

Depuis des années, nous construisons des expériences récompensées. Nous comptons parmi nos clients lauréats les années précédentes des entreprises internationales telles que Stockland, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil et plus encore. Découvrez comment nous avons aidé ces marques à utiliser l'expérience client pour générer des résultats commerciaux mesurables.

L'expertise pour réussir

Notre expertise globale en matière de création et de technologie vous aide à améliorer votre expérience client digitale et à distancer vos concurrents. En mettant à profit notre taille, nos ressources et notre agilité, nous travaillons avec Sitecore pour créer un partenariat sans égal en matière d’expérience client.

Nous avons :

  • Plus de 250 clients Sitecore dans 21 pays.
  • Réalisé plus de projets d’implémentation Sitecore sur Microsoft Azure que tout autre prestataire.
  • Plus de 900 développeurs certifiés Sitecore, 10 MVP Sitecore en 2019.
  • Plus de 1 300 professionnels ayant suivi une formation Sitecore spéciale.
  • Permis à nos clients de remporter 21 prix du meilleur site Sitecore de l’année et Experience Awards.


Découvrez les dernières réflexions de nos experts Sitecore

Comment évaluer la maturité commerciale de votre entreprise
Une marque ayant atteint sa maturité commerciale doit pouvoir identifier, atteindre et finalement dépasser les attentes (actuelles et futures) de ses clients. La maturité commerciale évalue la capacité d’une marque à répondre aux attentes et aux connaissances croissantes de consommateurs. Tout comme la maturité digitale, nous pouvons évaluer le niveau de maturité commerciale d’une entreprise.

En savoir plus sur le blog Techs and Specs

SamBraid 

Sam Braid
Responsable Communauté de talents Business & Technology Integration

Les martech déconnectés laissent de l’argent sur la table

61 % des entreprises subissent des pertes de revenus à cause de leur pile martech, mais ce n’est pas une fatalité.

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Offrez dès maintenant des expériences de santé numérique centrées sur l’humain.

Activez l'intelligence

Renforcez la pertinence de la marque et la fidélité des clients grâce à l'accélérateur d'utilities.

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Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons vous aider à tirer de vos données des informations exploitables.

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