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Créer des expériences numériques exceptionnelles pour le client.

Pour démontrer à vos clients que vous les connaissez, vous devez aujourd'hui non seulement leur proposer ce qu’ils attendent, mais également créer de nouvelles expériences qui sauront les surprendre et les ravir.

Dans le paysage numérique, les entreprises qui réussissent sont celles qui savent transformer l'ensemble de leurs interactions clients, au travers d’une multiplicité de canaux. Grâce à son expertise en stratégie, design, analytique et technologie, Avanade est en mesure de vous aider à déployer une expérience client exceptionnelle.

« Grâce à Avanade, en seulement quelques semaines, nous avons obtenu des résultats très satisfaisants, tant sur le plan interne, en optimisant nos compétences numériques, que sur le plan externe, en renforçant nos interactions avec nos fans. »

Claire Williams Team Principal adjointe et directrice commerciale, Williams Martini Racing

Notre approche : Le digital sur-mesure

Si vous êtes un professionnel de l'IT, vous devez disposer de la stratégie la plus juste en matière d'expérience client pour atteindre vos objectifs IT et métier. Cela implique de mobiliser les technologies et plateformes qui vous permettront de répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise et d'insuffler la culture de l'innovation dans tout ce que vous entreprenez.
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Si vous êtes un professionnel du marketing, vous devez créer des expériences positives, personnalisées et captivantes. Cela nécessite de déployer une stratégie de marketing digital fondée sur l'analyse, qui vous permettra d'optimiser les interactions entre vos clients et votre marque.
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Quel que soit votre objectif, nous sommes en mesure de vous aider à mettre en place une approche répondant à vos besoins spécifiques. Nous vous proposons une approche sur-mesure pour mener votre stratégie digitale.

Une expertise unique dans le domaine de l’expérience client

Nos solutions évolutives en matière d’expérience client (incluant notamment : CRM, gestion et analyse des données, expérience utilisateur, marketing digital et services managés dédiés au marketing digital) mobilisent des technologies de pointe telles que Sitecore, Microsoft Azure et Microsoft Dynamics CRM.

  • Nous sommes le premier et le seul Global Platinum Partner de Sitecore, et nous gérons plus d'installations Sitecore que n'importe quel autre fournisseur.
  • Nous avons reçu à ce jour neuf prix du meilleur site Sitecore de l'année et Experience Awards.
  • Nous mobilisons plus de 1 300 professionnels ayant suivi une formation Sitecore spéciale, ainsi que plus de 75 clients Sitecore, et avons livré des projets dans 20 pays.
  • Nous sommes un partenaire Microsoft de tout premier plan dans les domaines du CRM, de la gestion et de l'analyse des données, et de la mobilité.
  • Partenaire privilégié Microsoft Azure, nous comptons plus de professionnels certifiés Microsoft Azure que tout autre partenaire.

Une journée dans la vie du client « connecté »

Découvrez comment le marketing digital, les solutions CRM et l'analytique convergent pour concevoir des interactions positives avec les clients.

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Digital insights

Découvrez comment nous pouvons concevoir pour vous une stratégie numérique sur mesure.

Des expériences client digitales positives et captivantes

Bien connaître vos clients pour créer des expériences positives et captivantes.

La vision « CIMO »

Le « CIMO » (Chief Information Marketing Officer) n'est pas une fonction : c'est une vision partagée de l'avenir digital.

Police Mutual améliore sa connaissance clients

En travaillant sur des priorités communes, les professionnels de l'IT et du marketing peuvent concevoir ensemble des expériences clients plus convaincantes sur l'ensemble des canaux.

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Williams souhaitait un site Web rapide. Très rapide.

Avanade s’est montré à la hauteur de ses attentes.

AGL : le numérique au service de la différenciation

Le fournisseur d'énergie met en place une expérience client numérique à forte valeur ajoutée.

Husqvarna renforce son service clientèle

Une solution globale d’assistance clientèle et de ventes améliore l’expérience client.

Services de conseil

Faire le lien entre la vision, l’expérience et l’innovation.

Analytique appliquée au marketing numérique

Découvrez vos clients avec une précision que vous n'auriez jamais pu imaginer.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins de vos clients, libérez de nouveaux potentiels de valeur et redéfinissez votre approche en matière d'engagement client.

Autres enjeux business

Prochaines étapes

Découvrez comment nos ateliers de travail peuvent vous aider à créer des expériences numériques pertinentes pour vos clients.

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