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Mettez dès maintenant en relation les techniciens d’entretien et les experts à distance.

Protégez vos employés et poursuivez les entretiens indispensables.

Les employés en charge de l’entretien des équipements s’appuient souvent sur des experts et des collègues pour les aider. Une solution de téléassistance efficace leur permet de le faire à distance, ce qui réduit ou élimine complètement les déplacements et offre aux employés un environnement de travail plus sûr. Une technologie fiable et intégrée, ainsi qu’une solide expertise en matière de déploiement sont essentiels pour accélérer la formation des techniciens, leur adoption et accroître leur réussite.

Quick Start Remote Assist : Fonctionnement

Assistance à distance de Microsoft Dynamics 365

Un technicien portant un HoloLens transmet ce qu’il voit à un collègue distant, qui le guide en temps réel.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permet aux entreprises disposant de Microsoft Teams (avec la vidéo activée) de partager ce que voit un technicien avec un autre. Le technicien sur place porte un casque HoloLens à réalité mixte ou utilise un appareil mobile pour filmer l’équipement à portée de main. La vidéo est relayée virtuellement aux responsables techniques ou à d’autres collaborateurs. Ces experts à distance peuvent ensuite apporter en temps réel des conseils sur la situation au technicien sur place, sous forme vidéo, audio, d’annotations écrites, de schémas et plus encore grâce à la plateforme de collaboration Teams et au casque ou à l’appareil mobile.

Bénéfice utilisateur
L’expert à distance fournit une aide précieuse d’où qu’il soit (y compris de son propre domicile) sans avoir à être à proximité de l’autre technicien ni de l’équipement à réparer.

Nous pouvons vous aider aujourd’hui

En collaboration avec Accenture, Avanade donne accès à des experts internationaux dotés d’une expérience approfondie de Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, du service opérationnel connecté et de la réalité mixte. Nous fournissons rapidement des solutions de télétravail connectées, formons vos techniciens et vos équipes de terrain pour en tirer pleinement parti et vous aidons à assurer la maintenance des solutions aussi longtemps que nécessaire, pour que vous puissiez vous concentrer sur la tâche à accomplir.

Pour organiser une réunion de présentation de Remote Assist Quick Start, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons explorer ensemble ce tout nouvel environnement de travail

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