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Prenez le contrôle de votre contenu et offrez à vos employés et à vos clients une expérience de meilleure qualité, et plus durable.

La culture moderne du tout, tout de suite, exige des marques qu’elles fournissent un contenu constant, toujours pertinent et actualisé, optimisé pour les canaux modernes. Si les entreprises ne parviennent pas à répondre à ces exigences en matière d'expérience client (CX), elles s’exposent au risque d'une dégradation de l’engagement, des interactions et des taux de conversion.

Mais la réalité est qu’une CX de qualité ne peut pas demeurer une initiative prioritaire si ses coûts de production l'emportent sur sa valeur ajoutée, surtout en période de contraction économique. Les spécialistes du marketing doivent démontrer la valeur ajoutée plus clairement que jamais et, pour cela, les expériences coûteuses et à usage unique ne sauraient être la solution.

Notre récent Guide de la CX explore les principes clés à appliquer pour permettre aux organisations de produire et diffuser de façon durable un contenu à fort impact et aligné sur les initiatives d'innovation et de croissance. Ces principes incluent notamment :

  • Convenir d’une destination commune en matière de CX
  • Procéder à une cartographie des principaux parcours utilisateurs
  • Évaluer votre hub de contenu
  • Construire un moteur durable intégrant des technologies intelligentes
  • Avancer en confiance grâce un mix de talents approprié

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