Redéfinissez l’environnement de travail de la banque de détail
Comment une banque de détail peut-elle transformer son environnement de travail ?
Les banques de détail veulent faire la différence grâce au parcours client. Le meilleur moyen d’y parvenir est de transformer l’environnement de travail. Notre approche permet aux employés d’offrir une meilleure expérience bancaire grâce à des plateformes modernisées, une culture bancaire réinventée et des opérations optimisées. C’est là tout l’enjeu de l’expérience de l’environnement de travail (WX).
L’optimisation WX n’est plus un luxe, c’est aujourd’hui une exigence clé. Selon le MIT CISR, les entreprises qui y parviennent obtiennent de meilleures marges, un délai de mise sur le marché plus court et une plus grande capacité de changement. La satisfaction client et l’innovation sont multipliées par deux et la rentabilité augmente de 25 %1.
L’environnement de travail n’est pas un centre de coûts. Avanade peut vous aider à redéfinir l’environnement de travail pour en faire un créateur de valeur durable – un lieu où l’expérience des employés est à la hauteur de l’expérience client. Téléchargez le guide pour en savoir plus.
(1) « Building business value with employee experience » (Créer de la valeur commerciale à partir de l’expérience des employés), Kristine Dery et Ina M. Sebastian, Centre de recherche sur les systèmes d’information (CISR) du MIT, Briefing de recherche, Volume XVII, Numéro 6, juin 2017.
