Cosa possono fare le banche per risalire la china e crescere nel contesto attuale? Esistono quattro aree in cui le banche possono cambiare i propri modelli di business, Adattarsi al nuovo clima e sfruttare il cambiamento.
In primo luogo, ripensare le relazioni con i clienti ed evitare i cattivi momenti momenti difficili essi sono penalizzati per le decisioni sbagliate, oltre a creare livelli di fiducia più elevati. In secondo luogo, ridefinire il loro prodotto e offrire ulteriori consigli e strumenti sul benessere finanziario. In terzo luogo, aumentare l’impatto delle comunicazioni, ripensando ad una personalizzazione del servizio. Infine, riconsiderare lo scopo e offrire maggiore trasparenza in merito alle offerte e alle operazioni di una banca, soprattutto sul versante della sostenibilità.
REAGIRE: In che modo le banche possono gestire la nuova domanda
Gestendo in modo efficace i principali cambiamenti a livello di customer engagement.
RIORGANIZZARSI: Il modo in cui le banche abbassano i costi e tutelano i profitti
Concentrandosi sull'ottimizzazione dei costi e sull'efficienza grazie al cloud e al digitale.
