Loading...

Grosvenor

Forretningssituation

Grosvenor ønskede at gå fra en aktivrettet til en kunderettet forretningsmodel. Som del af et bredere program til ændring af servicelevering var udfordringen at implementere en ny løsning, som skulle køre sideløbende med den eksisterende installation af Microsoft CRM 3.0.

Løsning

Avanade anbefalede en løsning baseret på Microsoft Dynamics CRM 4.0 med Grosvenor-specifikke modifikationer. Avanade foreslog at skræddersy CRM-software, så den holdt styr på alle de oplysninger og typer af mennesker, som Grosvenor håndterede.

Resultater

Det nye CRM-system kan nu levere:

  • Integration med eksisterende infrastruktur 
  •  Forbedret kundeservice 
  •  Højere grad af brugeraccept 
  •  Større effektivitet i kontoret i London 
  •  Hurtigere løsning og svar i realtid på kundeproblemer 
  •  Færre gentagne fejl 
  •  Tillidsvækkende og pålidelig CRM-løsning

Grosvenor

Case Study: Grosvenor fokuserer på kunden

Related Client Stories

Next steps

Learn more about the value our work brings to our clients and their customers.

CLOSE
Modal window
Contract
Share this page