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L’équipe d’Avanade fait passer le processus de facturation de plusieurs jours à quelques minutes

Situation

Quand Avanade a acquis KCS.net, nous nous sommes donné pour mission de maintenir et d’améliorer la capacité de notre nouvelle équipe à servir nos clients. Nos processus commerciaux existants ne correspondaient pas parfaitement à ceux de KCS.net, et nos services finances et opérations ont commencé à recevoir un volume supplémentaire allant jusqu’à 600 factures par mois. Les employés éprouvaient des difficultés à jongler entre deux systèmes incompatibles.

« J’adore ! Ça nous fait gagner du temps à tous, et ça simplifie énormément la facturation. »

Kathrin Prostka Responsable de la gestion financière des clients, Avanade

Solution

C’est ainsi qu’a commencé un projet novateur, combinant l’expertise et les ressources d’Avanade et d’Accenture, afin d’intégrer de façon fluide les applications métier SAP héritées au nouvel environnement plus dynamique de Microsoft Dynamics 365.

Nos experts en opérations financières ont commencé à collaborer étroitement avec les utilisateurs pour définir une solution intégrée et harmonieuse. Au travers d’ateliers d’utilisateurs et de sessions pluridisciplinaires, nous avons pu comprendre ce dont les employés avaient besoin pour s’adapter à un nouveau système d’enregistrement hybride.

Résultats

Cette nouvelle solution innovante et techniquement sophistiquée a un impact positif sur nos clients et nos employés. Les tâches courantes comme la création de factures (qui prenait autrefois des jours) sont désormais automatisés et peuvent être effectuées en quelques minutes par une seule personne.
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Prochaines étapes

Découvrez comme nous pouvons vous aider à servir vos clients comme jamais ils ne l'auraient imaginé.

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