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Per mantenere la propria redditività e leadership in quest'era digitale, le banche e le aziende di capitali devono adottare un approccio orientato al cliente, personalizzare la fornitura online di prodotti e servizi e iniziare a utilizzare al meglio i dati relativi ai clienti.

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Un nuovo studio di Avanade e Sitecore descrive l'impatto della customer experience sui risultati finanziari. Ad esempio, il 23% delle aziende che si concentrano sulla customer experience ottengono performance finanziarie migliori rispetto a quelle dei propri concorrenti.1 Scoprite come creare un business case per offrire ai clienti interazioni più coinvolgenti.

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1Fonte: Ricerca di Avanade e Sitecore - Customer experience, risultati finanziari, settore bancario e mercati di capitali, Maggio 2016.

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