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Per soddisfare al meglio i propri clienti digitali, le compagnie assicurative devono garantire una customer experience ottimale.

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Un nuovo studio di Avanade e Sitecore svela l'impatto della customer experience sui risultati finanziari. Ad esempio, gli intervistati delle compagnie assicurative che stanno promuovendo attivamente una strategia per migliorare l'esperienza del cliente hanno registrato un aumento del 31% nella fidelizzazione dei clienti. 1 Scoprite come creare un business case per offrire ai clienti interazioni più coinvolgenti.

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1Fonte: Ricerca di Avanade e Sitecore - La customer experience e i risultati finanziari, il settore bancario e i mercati di capitali, Maggio 2016.

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