Per soddisfare al meglio i propri clienti digitali, i retailer devono garantire una customer experience ottimale.
Un nuovo studio di Avanade e Sitecore descrive l'impatto della customer experience sui risultati finanziari. Ad esempio, il 20% delle aziende che si concentrano sulla customer experience ottengono performance finanziarie migliori rispetto a quelle dei propri concorrenti.1 Scoprite come creare un business case per offrire ai clienti interazioni più coinvolgenti.
1Fonte: Ricerca di Avanade e Sitecore - La customer experience e i risultati finanziari, il settore bancario e i mercati di capitali, Maggio 2016.
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EXECUTIVE SUMMARY
Customer experience e risultati finanziari
Executive summary per il settore Retail.