Il giusto tributo a una customer experience pluripremiata

Demant

Categoria: La connessione umana di maggiore impatto in un mondo in continua evoluzione

Partner: Accenture/Avanade
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Garantire la salute uditiva essenziale a una platea globale

Demant è un gruppo leader a livello mondiale nel settore dell'assistenza sanitaria acustica che offre soluzioni e servizi per aiutare le persone con problemi di udito a connettersi e comunicare con il mondo che le circonda. Da oltre un secolo, il gruppo Demant ricopre un ruolo fondamentale nello sviluppo di tecnologie e know-how innovativi per migliorare l'udito e la salute delle persone. Demant è attiva e impegnata su ogni fronte, dai dispositivi acustici, agli impianti acustici e alle apparecchiature diagnostiche e ai servizi per l'assistenza uditiva in tutto il mondo. Parte significativa del gruppo è anche un ramo d'azienda in crescita, operante nel campo delle soluzioni audio e video per i professionisti aziendali e la gaming community. Con il passare del tempo la sua web experience è diventata sempre più complessa da gestire: con la gestione di più marchi e la distribuzione in 130 paesi, la presenza web complessiva di Demant è cresciuta fino a 217 siti, richiedendo il supporto di centinaia di content editor.

Insieme, Demant e Accenture/Avanade hanno migrato tutti i siti su più piattaforme digitali, tra cui Sitecore 8.2, a una singola Piattaforma 9.0 Sitecore Experience. Tutti i siti sono ora ospitati nel cloud Microsoft Azure. Ciò ha accelerato la transizione dell'organizzazione verso la creazione di migliori connessioni con i suoi clienti B2C e B2B, determinando un aumento cumulativo del 71% del traffico web (fino a 1,2 milioni di visite mensili), un aumento dei tassi di conversione dell'e-commerce e all'aggiunta di nuove funzionalità di e-commerce B2B, con le quali può offrire 150 prodotti in un'unica piattaforma. Grazie a una maggiore agilità e a un time-to-market più rapido, ora in grado di implementare 10 nuovi siti Web al mese, Demant adesso è in grado di continuare a fare la differenza in termini di qualità della vita, prendendosi cura della salute e delle esigenze acustiche delle persone che soffrono di ipoacusia, consentendo loro di vivere in modo più attivo e più sano.