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AMCO accelera il processo di integrazione e collaborazione con una nuova piattaforma di Digital Workplace

Situazione aziendale

AMCO S.p.A. è una società che opera nel settore della gestione e del recupero di crediti deteriorati, nata nel 1989 come S.G.A. spa. La crescita dimensionale e lo sviluppo di più sedi sul territorio nazionale, hanno reso necessario dotare l’azienda di una piattaforma di collaborazione per agevolare la condivisione di informazioni tra i dipendenti consentendo loro di comunicare efficacemente con tutti i dipartimenti aziendali. La società aveva bisogno di accelerare il processo di integrazione e di collaborazione tra strutture ed esperienze diverse per avviare una progettualità specifica focalizzata sulla realizzazione di un nuovo portale intranet aziendale.

Soluzione

Avanade ha realizzato per AMCO una soluzione moderna ed integrata, abilitando una piattaforma di digital workplace in grado di supportare i dipendenti nei processi di lavoro quotidiani adattandosi alle specifiche esigenze dell’azienda, esaltandone le caratteristiche native.

Il progetto ha permesso l’implementazione del framework denominato ASIA (Avanade SharePoint Intranet Accelerator), asset differenziale per la realizzazione di soluzioni di modern workplace. Il Widget Framework ASIA si integra perfettamente in Microsoft 365 introducendo modelli di interazione, widgets e funzionalità che consentono di estendere la workplace experience a tutti i dipendenti, ovunque lavorino, su qualsiasi dispositivo abilitando la possibilità di sviluppare moduli evolutivi della soluzione tecnologica in modo scalabile, flessibile e con un time-to-market in linea con le esigenze di business.

Il tutto è stato portato nelle abitudini degli utenti attraverso un percorso di Change Management e Digital Coaching.

Risultati

Considerata la disomogeneità della composizione dei dipendenti AMCO in termini di età, cultura ed esperienza, la nuova intranet rappresenta un luogo di incontro virtuale e uno strumento abilitante all’integrazione, alla definizione dell’identità aziendale con enormi benefici in termini di comunicazione interna.

In poche parole:

  • È aumentato il coinvolgimento e l’interesse delle persone rispetto alle comunicazioni interne e il numero di accessi alla «intranet» aziendale.
  • Con l’azzeramento improvviso della fisicità nei luoghi di lavoro il digital workplace è stato il posto virtuale di aggregazione dove fruire di informazioni utili ad affrontare la nuova normalità.
  • Il digital workplace va oltre l’accezione di intranet e ha permesso di connettere e rendere produttivi utenti con un grado di preparazione eterogeneo supportato da un piano di adoption e di un digital coach dedicato.

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