Il punto di partenza: La crescita dei sistemi nel corso degli anni
Ogni anno, i 24.000 dipendenti di Austrian Post, attivi nelle oltre 1.800 filiali del gruppo, gestiscono 15.000 caselle postali, 80 milioni di pacchi, 860 milioni di lettere e 3,5 miliardi di articoli marketing.
Il centro nevralgico di questa organizzazione complessa e altamente diversificata è un panorama IT che si è formato nel corso degli anni, in risposta a sfide nuove ed esistenti. Un importante chiave del dipartimento IT è la trasformazione digitale. A tale scopo, Austrian Post ha iniziato a modernizzare i propri sistemi IT, con un occhio al futuro, implementando ed innovando tecnologie, metodi e processi standard. Un'area di attenzione particolare è stata l'ottimizzazione dell'Application Development IT che doveva essere gestito su cloud. Prima della modernizzazione, circa 200 applicazioni venivano utilizzate sull'Application Development IT. Oltre a questo, un gran numero di sistemi veniva eseguito in parallelo, causando la mancanza di trasparenza e cooperazione tra team.
"L'esperienza tecnica, la conoscenza dei processi e l'approccio strategico di Avanade al mondo della consulenza ci hanno favorevolmente impressionato fin dall'inizio. È stato presto ovvio che avevamo preso la decisione giusta."
La soluzione: il successo del progetto reso possibile da competenze di consulenza versatili
Austrian Post voleva una gestione del ciclo di vita delle applicazioni più autentica per l'Application Development IT. Ciò doveva accadere in modo omogeneo, per mostrare ogni singola fase del processo
L'azienda ha scelto Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS) come piattaforma ideale. Questa soluzione Microsoft Azure Cloud, con hosting in Europa, avrebbe fornito ad Austrian Post tutto il necessario per modernizzare l'Application Development IT. Si sono rivolti ad Avanade per implementare il progetto con successo. L'obiettivo era definito in modo chiaro: L'Application Development doveva essere automatizzato per consentire una migliore collaboration. Tuttavia, ciò non era sufficiente. Avanade ha garantito all'azienda un livello superiore di velocità, efficienza e trasparenza all'interno del processo di modernizzazione.
I risultati: Impulso, velocità e qualità superiori relativamente all'Application Development
Poco dopo il commissionamento del nuovo sistema, Austrian Post è stato in grado di utilizzare con successo il processo di trasformazione implementato. Grazie ad applicazioni più intelligenti, l'azienda ha potuto programmare i processi, come la creazione semplice e rapida di sequenze per la consegna delle lettere. "In passato ci avremmo messo almeno tre settimane," ricorda Bratfisch. I processi che inizialmente richiedevano molto impegno, tempo e controlli manuali ora vengono implementati nel giro di una notte e senza supervisione umana. Il dipartimento delle applicazioni IT di Austrian Post si è resa subito conto della qualità delle applicazioni.
In futuro, l'azienda intende continuare ad espandere i propri sistemi, con particolare attenzione alla gestione delle richieste e ai trasferimenti operativi. Austrian Post intende nuovamente affidare questo importante aspetto ad Avanade.