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Austrian Post digitalizza per migliorare il servizio clienti

Situazione aziendale

Austrian Post è un'azienda moderna e innovativa. Negli ultimi anni è cresciuta a un ritmo vertiginoso nel settore della digitalizzazione e ha avviato svariati progetti basati sull'IT per interagire con i clienti in maniera più rapida e personalizzata.

Soluzione

Avanade e Austrian Post hanno collaborato per implementare il sistema CRM dell'azienda e migliorare il servizio clienti. Grazie a un approccio agile e a un team misto con responsabilità condivise, abbiamo sviluppato un sistema che è tanto valido tecnologicamente quanto facile da usare, affinché l'intero customer journey sia allo stato dell'arte.

Risultati

Ora i clienti di Austrian Post possono beneficiare di una gestione delle interrogazioni rapida ed efficiente e il sistema CRM dell'azienda continuerà a migliorare l'efficienza dei processi.

Scoprite come offrire una customer experience realmente distintiva.

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