Situazione aziendale
Austrian Post è un'azienda moderna e innovativa. Negli ultimi anni è cresciuta a un ritmo vertiginoso nel settore della digitalizzazione e ha avviato svariati progetti basati sull'IT per interagire con i clienti in maniera più rapida e personalizzata.
Soluzione
Avanade e Austrian Post hanno collaborato per implementare il sistema CRM dell'azienda e migliorare il servizio clienti. Grazie a un approccio agile e a un team misto con responsabilità condivise, abbiamo sviluppato un sistema che è tanto valido tecnologicamente quanto facile da usare, affinché l'intero customer journey sia allo stato dell'arte."Dalle grandi idee di leadership tecnologica ai progetti veri e propri dei clienti, compresa la capacità di sviluppare sistemi che riflettano queste idee con un dare e un avere reciproci, mi auguro che la nostra partnership prosegua e funzioni anche in futuro."
Risultati
Ora i clienti di Austrian Post possono beneficiare di una gestione delle interrogazioni rapida ed efficiente e il sistema CRM dell'azienda continuerà a migliorare l'efficienza dei processi.
Scoprite come offrire una customer experience realmente distintiva.
