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Baxi sceglie Avanade come partner per la propria trasformazione digitale

Situazione aziendale

Baxi UK, azienda leader nella produzione di boiler e caldaie intelligenti, ha scelto Avanade per trasformare la sua customer experience digitale attraverso una strategia digitale completa e utilizzando soluzioni di marketing digitale di Avanade. Muovendosi in un mercato sempre più competitivo, Baxi ha riconosciuto l'esigenza di avvicinarsi maggiormente ai clienti offrendo loro e agli installatori servizi più completi e personalizzati in tutti i canali digitali.

Soluzione

In partnership con il team di marketing di Baxi, il Digital Studio di Avanade con sede nel Regno Unito sta mettendo a punto una strategia di servizio clienti che interessa tutti i canali. Combinando questa strategia con un design incentrato sulle persone e soluzioni di marketing basate su Sitecore, il Digital Studio di Avanade sta fornendo a Baxi le capacità per coinvolgere e sostenere i suoi utenti nel loro customer journey.

Durante la gara di appalto, Avanade si è distinta per il suo approccio strategico e le sue capacità di digital delivery end-to-end, e questi sono stati fattori fondamentali per la scelta di Avanade come fornitore da parte di Baxi.

Con l'ambizione di essere la migliore azienda del settore, la prima fase del percorso di trasformazione digitale di Baxi è un aggiornamento del sito web principale mediante un design innovativo, miglioramenti di accessibilità, usabilità e coinvolgimento con i dispositivi mobili, tablet e desktop, nonché l'ottimizzazione della customer experience. Il progetto accelera anche il lavoro del marketing di Baxi, attraverso una migliore gestione dei contenuti e nelle analisi dei contenuti per il monitoraggio del percorso in tempo reale.

Amir Dehnad, Digital Marketing Offering Lead di Avanade, ha commentato: “Durante l'intera gara d'appalto abbiamo dimostrato le nostre profonde competenze nella progettazione e sviluppo di nuove esperienze digitali in tutti i canali, utilizzando processi collaborativi e tecnologia innovativa. Il nostro Design Studio di Londra sta aiutando clienti come Baxi a realizzare la loro strategia di trasformazione digitale e a definire una roadmap digitale di successo per il futuro.”

“Abbiamo scelto Avanade per supportarci nello sviluppo della strategia del nostro framework digitale al fine di migliorare il coinvolgimento e la fedeltà in tutti i nostri clienti. Lavorando in partnership con Avanade, stiamo riuscendo a differenziare Baxi dagli altri produttori e distributori di soluzioni intelligenti per il riscaldamento”

Abbie Rae Digital Marketing Manager, Baxi

Scoprite di più su come le soluzioni di marketing digitale di Avanade sfruttano Sitecore per creare customer experience più ricche.
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