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Azienda casearia aumenta la produttività dei dipendenti del 15% grazie alla nuova strategia di marketing digitale

Situazione aziendale

Questa azienda casearia, in quanto una delle più grandi al mondo, vendeva con successo i suoi prodotti ai clienti nei negozi ma aveva grandi difficoltà a coinvolgerli a livello digitale. L'azienda ha oltre 50 siti tra divisioni e paesi che gestiva con difficoltà, oltre al fatto che non riusciva a fornire una brand experience uniforme. Desiderava cambiare radicalmente e modernizzare la sua strategia di marketing digitale. Passando a una singola piattaforma, il team di marketing dell'azienda può fornire un'immagine del brand uniforme in tutti i suoi siti e offrire una user experience più personalizzata su qualsiasi dispositivo in modo da poter fidelizzare i clienti.

Soluzione

L'azienda ha collaborato con Avanade per passare a Sitecore Experience Platform, in modo da offrire agli autori dei contenuti maggiore controllo della propria strategia di marketing consentendo loro di pianificare, pubblicare e condividere i contenuti con semplicità utilizzando modelli, componenti e moduli su pagine comuni. Abbiamo inoltre fornito aiuto per creare un framework comune e flessibile per tutti i siti del brand e di tutti i paesi, il quale ora presenta un aspetto "unificato" ed è ottimizzato per l'uso con ogni dispositivo.

La nuova soluzione è completamente disponibile, monitorata e gestita in Microsoft Azure e include una suite completa di ambienti cloud gestiti. Questo ambiente Web più flessibile funziona perfettamente con il sistema di gestione dei contenuti back-end dell'azienda per offrire una customer experience differenziata con funzionalità personalizzate e mobile. L'azienda ha inoltre sfruttato le service factory condivise Sitecore (DMMS) di Avanade per migliorare il time-to-market a un rischio inferiore.

Risultati

Le nuove capacità consentono al team di marketing di creare automaticamente contenuti mirati in tutti i siti. Il tempo richiesto per pubblicare i nuovi contenuti si è ridotto da quattro giorni a meno di due ore. L'azienda ha aumentato del 15% la produttività concentrandosi maggiormente sul miglioramento dei siti e sulle strategie di marketing. Dopo pochi mesi dal lancio iniziale, il numero di visite alle pagine dei nuovi siti è significativamente aumentato.

Mentre la trasformazione digitale procede, l'azienda si affida ai dati relativi al comportamento sui siti per ottenere informazioni su quali ulteriori funzionalità e contenuti deve offrire ai clienti per garantire sempre la migliore customer experience.

Scoprite di più su come Avanade e Sitecore possono aiutarvi a migliorare la customer experience.

Partner

Sitecore

Insieme, per creare customer experience vincenti.

Technology

Sitecore

Le grandi customer experience dipendono essenzialmente dalle persone.

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Prossimi passi

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