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Una banca europea sostituisce i flussi di lavoro cartacei con processi flessibili supportati da dispositivi mobili per diventare una banca del futuro

Situazione aziendale

Uno dei principali istituti di risparmio europei desidera diventare una 'banca del futuro’ rinnovando il modo di lavorare. La banca vuole sfruttare la tecnologia per migliorare le proprie attività, diventare più agile e collaborativa e creare una customer experience di livello eccellente che la distingua dagli altri operatori del mercato.

Soluzione

Avanade è il partner per l'innovazione di una delle principali banche europee e la sta aiutando a implementare la sua visione digitale. La banca, fortemente orientata verso la produttività, si avvale di un processo sistematico e rigoroso per mettere in produzione, tramite proof-of-concept, le innovazioni che hanno permesso di aumentare la produttività, velocizzare i processi decisionali e migliorare la customer experience grazie alla possibilità di disporre di informazioni giuste al momento giusto per personalizzare le interazioni con i clienti.

Risultati

  • Applicazione collaborativa per il social networking

  • Avanade ha implementato uno strumento collaborativo che consente di migliorare la visibilità dei flussi di lavoro e condividere documenti.
      Dal momento della sua implementazione, l'85% dei documenti è stato trasferito nell'applicazione condivisa dai desktop individuali, contribuendo a migliorare anche il livello di sicurezza e conformità.
    • Strumento di interfaccia utente per desktop
      Uno strumento di interfaccia utente per desktop che personalizza e contestualizza l'esperienza di lavoro dell'utente. Agendo da assistente personale virtuale, presenta le informazioni dove servono o nel momento più opportuno per l'utente. Queste applicazioni contestuali vengono ora estese a tablet e altri dispositivi mobili.
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