Flight Centre Travel Group è una delle più grandi agenzie di viaggi del mondo con oltre 30 marchi e un valore totale di transazione pari a 20 miliardi di dollari. Per realizzare la sua vision di fornire un servizio clienti che unisca la tecnologia con l'aspetto umano, l'azienda sta velocizzando la sua trasformazione digitale per modernizzare e sistematizzare le modalità di interazione con i viaggiatori di tutto il mondo.
Avanade sta aiutando Flight Centre a progettare e implementare nuovi sistemi basati sul cloud che consentiranno all'azienda di acquisire informazioni approfondite sulle interazioni con i clienti e di gestire meglio le vendite e il servizio clienti. Grazie a potenti funzionalità di analisi, intelligenza artificiale, apprendimento automatico e mobilità, questa soluzione scalabile ottimizzerà il modo in cui gli agenti di viaggio di Flight Centre interagiscono con i clienti e forniscono loro i propri servizi.
Scoprite di più sull'unificazione del CRM ed dell’ERP nel cloud con Microsoft Dynamics 365 e Avanade: accogliete la nuova generazione di applicazioni aziendali intelligenti.
