Situazione aziendale
Fugro, un'azienda leader a livello mondiale nella fornitura di servizi professionali che opera in più di 60 paesi con un organico di oltre 10.000 dipendenti, acquisisce e analizza dati geografici e fornisce consulenze in materia di ponti, ferrovie, strade e linee elettriche.
La precedente struttura operativa di Fugro era decentralizzata, in quanto ogni azienda acquisita nel corso dei suoi 50 anni di storia operava nell'ambito di un contesto culturale locale utilizzando i propri strumenti. Poiché questa situazione aveva creato numerosi compartimenti stagni all'interno dell'azienda, i leader si sono resi conto che era necessario diventare "una sola Fugro" per rispondere alle aspettative dei clienti.
"È stato un vero piacere collaborare con Avanade, poiché ha messo a nostra disposizione le persone giuste con le competenze più adeguate. Hanno introdotto le metodologie e i modelli più appropriati per le nostre esigenze, adottando un approccio estremamente pratico dalle primissime fasi del progetto sino alla sua completa realizzazione."
Soluzione
Avanade ha proposto a Fugro di adottare un approccio globale per collegare tutti gli utenti mediante Office 365 in modo da presentare i nuovi strumenti ai dipendenti in maniera omogenea. Abbiamo aiutato l'azienda a definire i propri obiettivi e i requisiti degli utenti. Poiché all'inizio dell'implementazione del progetto non tutti i dipendenti di Fugro utilizzavano già Office 365, abbiamo lavorato per far sì che tutti gli utenti viaggiassero sulla stessa lunghezza d'onda e utilizzassero la piattaforma nel modo più vantaggioso per l'azienda. Abbiamo anche elaborato un programma di gestione del cambiamento che affrontasse gli aspetti tecnici della piattaforma e i cambiamenti comportamentali ritenuti necessari da Fugro.
Risultati
Questo progetto ha cambiato il modo in cui Fugro fornisce assistenza e collabora con i propri clienti, in quanto offre all'azienda nuove modalità di interazione, ad esempio tramite webinar, video e sessioni registrate. La nuova piattaforma è stata accolta con favore dai dipendenti di Fugro che hanno iniziato a scambiarsi file e a utilizzare Skype per organizzare riunioni in tutto il mondo. Hanno imparato a lavorare insieme utilizzando la piattaforma, che si è rivelata un efficace strumento di collaborazione. Nel futuro, Fugro intende combinare il suo set di dati geografici con le funzionalità di Azure e SharePoint per acquisire un vantaggio competitivo nei confronti della concorrenza.
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