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Nippon Express si dedica ai clienti digitali

Situazione aziendale

Spinta dall'intento di diventare un'azienda più globale, Nippon Express si è concentrata sulla crescita del suo fatturato di vendita interno per portarlo al 40% grazie ad a 481 sedi in 40 paesi. A causa però della rapida espansione del mercato asiatico negli ultimi anni, il focus si è ora spostato su obiettivi ristretti all'ambito regionale. Dal momento che le aziende di spedizione sono particolarmente soggette agli influssi delle vendite dei clienti e delle condizioni dell'economia mondiale, Nippon Express ha deciso di creare una nuova piattaforma multimediale chiamata "Fun! JAPAN". Operando nel mercato dei beni, il suo obiettivo è quello di incrementare gli scambi tra il Giappone e gli altri paesi asiatici, supportando contemporaneamente la clientela nazionale.

"Abbiamo implementato Sitecore Experience Platform su Microsoft Azure per mandare avanti velocemente importanti attività di alto livello secondo la nostra metodologia PDCA (plan-do-check-act). L'enorme supporto dei clienti per i nostri siti in un lasso così breve di tempo testimonia l'efficacia e la velocità della PDCA."

Kazuya Ishida Business Development Manager, Nippon Express

Soluzione

Per questa nuova impresa, Nippon Express ha deciso di adottare Sitecore Experience Platform (SEP) su Microsoft Azure. I fattori di scelta decisivi sono stati la semplicità della gestione dei contenuti, che è l'operazione principale, il ricco set di funzioni e l'interfaccia intuitiva. Con SEP, l'azienda è in grado di lanciare da tre a cinque articoli al giorno su ogni sito che gestisce. SEP rende facile questa operazione grazie alla capacità di modifica WYSIWYG (What You See Is What You Get). Questa capacità permette all'Operations Manager di Nippon Express, privo di esperienza in HTML o altri linguaggi di programmazione, di creare e modificare gli articoli senza alcuno sforzo. L'ottimizzazione per i dispositivi mobili è facile come impostare il layout. L'azienda può così gestire tutti i suoi contenuti in modo centralizzato, con un processo molto più snello.

Risultati

Nippon Express ha creato siti Web diversi per i vari paesi, ad esempio Indonesia e Malesia, per diffondere informazioni su argomenti quali la tecnologia, i viaggi e la cucina giapponese. Per un'azienda è difficile offrire una tale varietà di informazioni, tenerla sempre aggiornata e fornire anche numerose funzioni in grado di attirare i clienti. Ma SEP è riuscita a creare un sito interessante sia per gli sponsor giapponesi che per i consumatori asiatici.

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