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Raiffeisen Bank International abilita la collaboration mobile a livello transnazionale con Microsoft Office 365

Situazione aziendale

Raiffeisen Bank International AG (RBI) è una banca corporate e di investimento leader, con sede principale in Austria e varie operations in Europa centrale e orientale. Conta circa 50.000 dipendenti in oltre 2.400 filiali e fornisce i propri servizi a 16,6 milioni di clienti. La presenza internazionale di RBI e la crescente collaborazione tra banche hanno reso necessarie nuove e solide fondamenta tecnologiche, al fine di creare la workplace experience del futuro utilizzando Microsoft Office 365.

"Nell'ambito della nostra nuova strategia denominata 'A New World of Work' volevamo introdurre nuovi metodi e modi di lavorare", ricorda Wolfgang Hausner, Senior Project Manager di RBI a capo della migrazione a Office 365. Il piano prevedeva l'introduzione di una nuova suite software Office come base per l'ulteriore digitalizzazione della banca, nonché un innovativo modo di lavorare basato sulla collaboration.

"Sin dall'inizio abbiamo considerato il progetto come un cambiamento completo e non solo come una migrazione tecnica. Occorre dimostrare in modo chiaro i vantaggi per i dipendenti e in che modo miglioreranno il loro lavoro quotidiano."

Wolfgang Hausner Senior Project Manager, RBI

Soluzione

La decisione di utilizzare Office 365 è stata presa rapidamente: oltre a facilitare la collaboration tra dipendenti e filiali in vari paesi, funge anche da sistema di comunicazione integrato ed è alla base del modern workplace. Office 365 offre numerosi vantaggi tra cui la connessione Secure Cloud tramite Microsoft e l'accessibilità di tutte le applicazioni da qualsiasi posizione, inclusi i dispositivi mobili.

Grazie alla stretta collaborazione tra Avanade e il team di change management, il reparto delle risorse umane e il reparto delle comunicazioni di RBI, il processo di migrazione è stato avviato. I change agents e i change ambassadors hanno guidato i dipendenti, hanno mostrato loro nuove possibilità e li hanno incoraggiati a partecipare al cambiamento. Inoltre, è stata fornita la formazione necessaria.

Risultati

Il progetto ha riscosso un enorme successo. "Con Office 365 abbiamo posto le basi per la nuova strategia 'A New World of Work' e siamo pronti per affrontare il futuro. Desk sharing, telelavoro e così via, tutti questi aspetti sono, per dirla in modo semplice, possibili con la giusta tecnologia alla base", afferma Hausner. "Ciò di cui il nostro personale è più entusiasta è Skype. Con questo strumento è possibile vedere subito chi è in ufficio o in riunione, si può chattare e, se un problema diventa troppo complicato, si può avviare una chiamata diretta. Se la risoluzione del problema lo richiede, è possibile avviare la condivisione del desktop con il semplice tocco di un pulsante, tutto in un'unica app".

Per RBI l'intera suite Office 365 abilita anche la collaboration transnazionale, a livello globale e persino con partner e clienti esterni. Una volta completato il progetto, l'azienda avrà più di 50.000 utenti in 15 paesi.

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