Situazione aziendale
“Guidiamo i nostri clienti lungo l'intero percorso della relazione con RSL e ora siamo in grado di offrire loro un'esperienza fluida su qualsiasi canale e su qualsiasi dispositivo in qualsiasi momento. ”
Soluzione
Sin dall'inizio della trasformazione, RSL Queensland ha effettuato un passaggio completo alla piattaforma Microsoft Dynamics 365 per offrire all'organizzazione alcuni vantaggi importanti. L'azienda ha sviluppato una nuova serie di processi, client experience e modi di lavorare, tutti basati sulla piattaforma. Invece di limitarsi a un semplice cambiamento della tecnologia, RSL Queensland ha anche operato un'efficace trasformazione della propria cultura grazie a questo percorso con Avanade.Risultati
- I dipendenti di RSL Queensland ora usufruiscono di un ambiente altamente collaborativo e agile.
- I silos sono stati eliminati in tutta l'organizzazione.
- Le business unit collaborano in perfetta sinergia per fornire una customer experience positiva e risultati ottimali per organizzazione.